e-motion e-Bike Welt München Süd - Taufkirchen

Katy Fischer

Hurra, jetzt hab ich mein Scoobo und mein Mann sein Corratec.
Von der Beratung bis zur Abholung alles geklappt wie am Schnürchen. Supernette Mitarbeiter denen man den Spaß bei der Arbeit anmerkt auch wenns mal im Laden rappelvoll ist.
Da ich nach einer Krebserkrankung nicht mehr so "stabil" bin suchte ich ein Dreirad und wurde in Taufkirchen bei e-motion fündig. Tolle Auswahl und man kann auch gleich mal Probefahren.
Kann ich wärmstens empfehlen. Danke für ein kleines Stück Freiheit mehr ...

Christoph Haack

Verkauf und Werkstatt super - uneingeschränkte Empfehlung!
Beim Verkauf fachkundige und umfassende Beratung mit ausgiebiger Probefahrt. Sehr guter Preis für 2 Fahrräder.
Werkstatt hat Unfallschaden auch ohne Termin innerhalb von 24 Stunden repariert - vorbildlich.

Dieter Herold

Hatte seit einem Jahr immer wieder Fehlermeldungen bei meinem E-Bike. Leider wurde der Fehler nicht gefunden. Laut Werkstattmeister wurde jeden zweiten Tag nach der Ursache gesucht. Nachdem mein Fahrrad über 3 Monate bei Emotion war, wurde mir mitgeteilt, ich solle eine andere Werkstatt suchen.
Beim Abholen waren Spinnweben am Rahmen. Soviel zu "jeden zweiten Tag geprüft". Außerdem wurde mein Schlüssel für den Akku verschlampt. Diesen musste ich mir dann auch noch selber besorgen, da Emotion dies nicht tat. Bezahlt wurde er mir aber schon.
Bei einer anderen Werkstatt wurde nach Auslesen der Fehlermeldungen (es waren in der Zwischenzeit über 20) ein Kabel getauscht. Seit dem funktioniert mein E-Bike wieder. Die Werkstatt kann ich nicht empfehlen, da man nur angelogen und nicht ernst genommen wird.

Rodrigo Vasquez Toro

Bei meinem defekten E-Bike Akku musste für die Versicherung überprüft werden, ob dieser einen Totalschaden hat. Dauert in der Regel nicht mal 30 Minuten. Nach drei Monaten habe ich meinen Akku wieder abgeholt. Beim Abholen wurde mir mitgeteilt, dass der Akku kaputt ist. Na klasse!

Während dieser Zeit wurde behauptet, dass der Akku schon bei Bosch war und der neue Akku unterwegs wäre. Danach wusste keiner, wo mein Akku war. Anrufe waren wochenlang nicht erfolgreich, niemand ging ans Telefon.
Die Werkstatt ist die totale Katastrophe.

Sie wollen gerne Fahrräder verkaufen (das können alle), aber sie haben nicht die Ressourcen, um einen guten Service nach dem Kauf der Fahrräder anzubieten. Ich fühle mich getäuscht und belogen.
Ich kann den Laden absolut nicht empfehlen.

Peter Brachlovski

Diese nachfolgende Rezension ist begründet, detailliert und valide. Sie ist an die Geschäftsführung gerichtet, um die Chance zu bekommen ihre Prozesse zu verbessern:
In einer Zeit, in welcher jedes ebike online direkt vom Hersteller gekauft werden kann, stellt sich die Frage, was genau die Leistung bzw. der Mehrwert eines Fahrradgeschäfts vor Ort ist. Die Qualität des Fahrrads an sich, ob nun gut oder schlecht kann daher nur einen kleinen Teil einer Händlerbewertung ausmachen. Ich will sagen: Ich bin mit meinem Fahrrad zufrieden und die Produkte, die dieser Händler anbietet sind in Ordnung, dafür gibt es schon mal den ersten Stern - aber das gekaufte Fahrrad wäre auch ohne diesen Händler gut. Alleine mit dem Verkauf eines Fahrrads kann man sich heutzutage als Händler keine 5 Sterne verdienen. Weitere wesentliche Bestandteile, welche es zu bewerten gilt sind: Kundenservice & Beratung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Reparatur- und Wartungsservice, Kundenerfahrungen wie Lieferzeiten, allgemeine Abwicklung und Reaktivität.
Zum Kundenservice & Lieferzeit: Freundliche Mitarbeiter, prompte Beratung ohne Termin, Probefahrt vor Ort möglich gewesen. Interessante Auswahl and Modellen vor Ort. Empfehlenswert. Hierfür gibt es einen weiteren Stern.
Zum Preis-Leistungs-Verhältnis: Die angebotenen Preise entsprachen der UVP - hier war für mich kein Vorteil im Vergleich zur Onlinebestellung zu sehen. Kein Stern hierfür.
Reparatur- und Wartungsservice: Ich habe hier keine Erfahrung mit diesem Händler - im Zweifel also für den Händler - ein Stern.
Kundenerfahrung: Schwierig zu kontaktieren. Wenn man bei Verkäufer A kauft und dann im Laden wegen einer Frage anruft, wird einem erstmal nicht geholfen, wenn nicht gerade eben dieser Verkäufer A abnimmt. Man muss also darauf warten, dass Verkäufer A frei wird. Das ist unnötig und störend. Im weiteren ist die Kommunikation zu Lieferzeiten undeutlich. Hatte Zubehör bestellt und mir wurde 4 Wochen genannt. Nach 8 Wochen war immer noch nichts da. Auf eine Emailrückfrage antwortete an mir auch nach rund einer Wochen nicht - das ist unprofessionell. Bezahlt ist alles, aber Ware nicht da, keiner melden sich und es ist nicht klar, wann und ob es kommen soll. Null Sterne hierfür.
Summe 3 Sterne, aber nur unter Vorbehalt. Sollte es bei einer zukünftigen Reparatur Probleme geben, dann gibt es ein Downgrade auf 2 Sterne.

Dr. Maximilian Preißler

Nicht zu empfehlen!!! Unterbesetzte Werkstatt. Keinerlei Service. Haben ein 7000€ Lastenrad gekauft und warten seit fast 1 Jahr auf eine Reparatur im Rahmen der Garantie. Es wird nicht auf eMails geantwortet und am Telefon wird man nur vertröstet. Bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten!!!!

Kea-Sophie Schaa

Vom Feinsten

War heute das erste Mal dort, um mein Fahrrad zur Inspektion zu geben. Hatte ungefähr 2 Wochen vorher schon einmal angerufen und einen Termin dafür vereinbart. Allein die Terminvergabe am Telefon war schon unfassbar positiv. Als ich heute dann mein Fahrrad hinbrachte, wurde ich mit einem Lächeln und von unfassbar netten Mitarbeitern begrüßt. Der Werkstatt-Meister ist einfach der Wahnsinn. Wurde besprochen was gemacht wird und abends konnte ich das Fahrrad wieder abholen. Einen guten Schnack konnte ich auch noch halten und habe mich unfassbar wohlgefühlt. An der Schaltung müsste was gemacht werden, was gleich mit erledigt wurde. Habe dann noch nach einem Schloss gesucht, wobei mich ein weiterer Mitarbeiter ebenfalls sehr gut beraten hat und unfassbar freundlich war. Er ist sogar mit mir zu meinem Fahrrad gegangen, um zu schauen, welche Farbe des Schlosses am besten zum Fahrrad passt. Das nenne ich mal Service vom Feinsten. Auch die Preise sind sehr gut und man konnte darüber schnacken. Mein Fahrrad lässt sich jetzt wieder wie ein junger Gott fahren und es macht einfach nur wahnsinnig Spaß, damit zu fahren. Alles in allem also eine sehr gute Erfahrung und werde immer wieder kommen. Dafür fahre ich die 12km gerne.

Liebe Grüße
Kea?‍♀️

Susanne Choleva

Diese Kritik betrifft nur den Werkstattbereich der e-Bike Welt!!!!
Mein Pedelec brauchte einen Service und ich hatte hinten einen platten Reifen. Da wir schon erfolglos versucht hatten, dieses Problem selbst zu lösen, habe ich beschlossen dies dort machen zu lassen. Beim Abgeben des Fahrrades wurde ich schon wie folgt belehrt: "Welch ein Vollidiot mich denn da beraten hätte ich habe sicherlich keinen Tubless Reifen- da wäre ja ein totaler Idiot am Werk gewesen". Ziemlich verärgert verließ ich mit dem Reparaturauftrag die Werkstatt. Gestern beim abholen meines Rades wurde ich dann abermals über den beratenen Vollidioten beredet. Ich habe dann gebeten das zu unterlassen denn mir als Kunden reicht es wenn mir gesagt wird : Sie haben sich leider falsch beraten lassen, in Ihrem Reifen sind normale Schläuche verbaut. Dieser gut gemeinte Tipp wurde mit "ist mir Sch...- Egal quittiert". Auch lies sich die Frage nach den erfolgten Leistungen nicht normal beantworten. "Wir nehmen nur Geld das Rad steht bei uns nur rum". Ich habe schnellstens diesen Laden verlassen. Keine Rechnung, kein Serviceheft zurück, keine Erklärung was bei meinem Rad eine Rechnung von 160 € rechtfertigt. Das ist in den allgemeinen gedutzten Unfreundlichkeiten wohl hinten runter gefallen......