Emil Frey Schwabengarage Zentrum für Nutz- und Freizeitfahrzeuge Stuttgart - Stuttgart

Stefanie H.

Wir haben unser Wohnmobil auf Fordbasis zum großen Kundendienst in die Emil Frey Schwabengarage Zentrum für Nutz- und Freizeitfahrzeuge Stuttgart gebracht und gleichzeitig den Austausch der Frontscheibe nach einem Steinschlag durchführen lassen.

Wir sind rundum zufrieden! Der gesamte Ablauf war professionell und transparent – wir wurden regelmäßig über den Stand der Arbeiten informiert. Besonders hervorheben möchten wir den Service von Herrn Böhme, der freundlich, hilfsbereit und kompetent war.

Vielen Dank für den tollen Service – wir kommen gerne wieder!

Thomas G.

Bei meinem Servicetermin wurde ich freundlich empfangen. Die Übergabe des Fahrzeugs mit Erläuterungen kleinerer Probleme wurde sachlich entgegengenommen. Der Service wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Auch die meisten meiner kleineren Probleme wurden erledigt. Danke, weiter so!

Micky F.

Ich habe kürzlich zwei Nutzfahrzeuge bei der Schwabengarage in Stuttgart gekauft und kann den Service absolut weiterempfehlen. Mein Verkäufer, Herr Frank Streib, hat mich hervorragend beraten und sich die Zeit genommen, alle meine offenen Fragen detailliert zu beantworten. Seine Fachkompetenz und die freundliche, unkomplizierte Kommunikation haben den gesamten Kaufprozess sehr angenehm gestaltet. Besonders erfreulich war auch der attraktive Rabatt, den ich erhalten habe. Wer auf der Suche nach erstklassiger Beratung und Top-Service im Bereich Nutzfahrzeuge ist, ist hier genau richtig. Vielen Dank an das Team der Schwabengarage – ich komme gerne wieder!

KA K.

Schwabengarage Obertürkheim - Fiat UNprofessional Werkstatt

Spoiler: „Gleich kann bei uns eine Weile dauern“ O-Ton telefonischer Kundenservice

Erster Ölwechsel Fiat Ducato 8 Wohnmobil, Termin online angefragt - keine Reaktion.

Am nächsten Tag angerufen, Mitarbeiter erkundigt sich nach Kennzeichen etc. und bestätigt daraufhin den Termin.

Ankunft vor Ort mit zwei Fahrzeugen, da das Wohnmobil über Nacht auf dem Hof bleiben muss. Man wisse nichts von einem Termin, wir werden belächelt und darauf hingewiesen dass man auf 3 Wochen ausgebucht ist.

Enttäuscht vor Ort das Büro verlassen und noch auf dem Platz die Nummer angerufen unter der man uns zuvor den Termin bestätigte. Standort, Uhrzeit und weitere Faktoren nochmals abgeglichen - alles passt. Nächste Anweisung: Das Fahrzeug einfach auf dem überfüllten Hof stehen lassen und nach Hause fahren (obwohl nach wie vor kein Werkstattmitarbeiter was davon weiß).

Kurz darauf erbarmte sich eine nette Mitarbeiterin (Frau Heinrich) und sorgte dafür dass wir doch tatsächlich dazwischengeschoben werden. Am Abend erfolgte der erste und einzige Rückruf seitens der Werkstatt um uns mitzuteilen dass es wohl Probleme mit der Ölstandsanzeige gäbe: Ölstand Maximum überschritten. Am nächsten Tag fragten wir spätnachmittags vorsichtig nach wie es denn aussehe. Antwort: Das Wohnmobil wäre abholbereit. Gesagt, getan. Beim Blick auf die Rechnung hat man uns beiläufig darauf hingewiesen dass man uns das erneute Ablassen und Auffüllen des Motoröls nicht in Rechnung stellt und der Ölstand jetzt passt. Ölanzeige im Bordcomputer 80/100% Füllstand.

Nach ungefähr 1 1/2 Stunden Autobahnfahrt der Schock: Maximaler Motorölstand überschritten. Wieder in Obertürkheim angerufen und das Problem geschildert. Antwort: Man könne das Problem jetzt nicht zuordnen, es sei ja schon Freitag. Die zuständigen Kollegen werden schnellstmöglich zurückrufen.

In der Zwischenzeit kontaktierten wir die nächstgelegene Fiat Professional Werkstatt,
die uns mitteilte dass in unserem Fall nichts anderes übrig bleibt als erneut das Öl abzulassen und die korrekte Menge wieder einzufüllen. Selbstverständlich nicht umsonst, was bei knapp 400€ für den ersten Ölwechsel sehr schmerzt.

Das Wochenende zog ins Land und auch am Montag Vormittag hatte sich noch keiner berufen gefühlt sich um unser Problem zu kümmern. Also wieder in Obertürkheim angerufen und wieder nachgefragt wann sich denn endlich jemand melde um das weitere Vorgehen abzuklären. Antwort: Man rufe gleich zurück.

Weitere Stunden vergingen, am Ölstand änderte sich leider nichts. Die eigene Gesichtsfarbe passte sich immer mehr der feuerroten Ölwarnlampe an.

Erneuter Anruf in OT - Antwort: „Gleich kann bei uns eine Weile dauern“

Nun ist es Montagabend, die Fiat Professional Niederlassung Stuttgart-Obertürkheim hat wieder ihre Tore geschlossen und wir werden nach wie vor völlig hängengelassen.

Fazit: Zum Glück sind wir bei der nächsten fälligen Inspektion aus dem Garantiezeitraum raus und können uns eine Werkstatt aussuchen die Professionalität lebt und nicht nur im Namen hat. Absolut nicht zu empfehlen!

Nachtrag: Mittlerweile hat man sich mit
uns in Verbindung gesetzt und das Problem bzw. das weitere Vorgehen zu unserer Zufriedenheit geklärt.

KWS H. U. G.

Der Kauf unseres neuen Firmenfahrzeugs war von Anfang bis Ende eine durchweg positive Erfahrung. Besonders hervorzuheben ist Herr Bako Siwailly, der uns mit seiner Fachkompetenz, Freundlichkeit und professionellen Beratung bestens betreut hat. Der gesamte Prozess verlief reibungslos, transparent und kundenorientiert. Wir sind mit dem Service und der Abwicklung rundum zufrieden und können Herrn Siwailly sowie das gesamte Team uneingeschränkt weiterempfehlen!

Abdo H.

Bako Siwailly

Ich kann diesen Verkäufer uneingeschränkt empfehlen! Er hat mir zwei Fiat Ducatos auf einmal verkauft und dabei alle Erwartungen übertroffen. Sowohl fachlich als auch menschlich ist er eine absolute Spitzenklasse. Jede meiner Fragen wurde ausführlich und kompetent beantwortet – man merkt sofort, dass er nicht nur sein Handwerk versteht, sondern auch mit Herz bei der Sache ist. Besonders beeindruckt hat mich seine Vertrauenswürdigkeit und die Geduld, mit der er auf meine Wünsche eingegangen ist. Ein Verkäufer, wie man ihn sich nur wünschen kann! Vielen Dank für den großartigen Service – ich komme jederzeit gerne wieder!

Amadeus G.

Ich habe Ende letzten Jahres einen Gebrauchtwagen in Obertürkheim gekauft. Herr Siwailly war dabei mein Ansprechpartner. Durch persönliche Umstände beiderseits verlief der Verkauf leider etwas holprig. Die 5 Sterne gibt es ausdrücklich für Herrn Siwally und Herrn Steiner. Diese 5 Sterne gibt es nicht für das gesamte Autohaus, das Team hat insgesamt noch Luft nach oben. Bei beiden genannten Herren fühlte ich mich verstanden und Kundenzufriedenheit wird von diesen beiden Herren gelebt und praktiziert.
Danke an Herrn Siwailly und danke an Herrn Steiner.

Dieter W.

Ich hatte ein Problem mit meinem Fiat Doblo. Der Servicemitarbeiter hat mir erklärt an was es liegt und wie er mir helfen kann. Termin vereinbaren und danach zufrieden weiter fahren. Danke Herr Böhme!