Emil Frey Mainfranken Schweinfurt - Schweinfurt

Daniel S.

Hatte mein Auto wegen eines Frontscheiben Austauschs dort. Versicherungsfall. Die Abgabe des Fahrzeugs verlief gut. Der Mitarbeiter war freundlich und er verabschiedete sich mit den Worten „morgen können sie ihn abholen, fertig und gewaschen“.
Leider musste ich am nächsten Tag bei der Abholung feststellen, dass mein Auto nach der Wäsche bei Emil Frey, dreckiger war als vorher. Selbst die Scheibe die neu und frisch eingebaut wurde hatte innen und außen Streifen, schlieren und irgendetwas das genau in der Mitte einen schmierigen Film hinterlassen hat.
Darauf angesprochen bekam ich eine recht ratlose Antwort und den Hinweis das der Dreck Sahara Staub sei (ich war 1 Stunde nach dem Anruf das es fertig is auf dem Hof des Händlers) und die Möglichkeit ca. 40 Minuten zu warten, damit es nochmal durch die Waschstraße gejagt wird, in der es augenscheinlich beim ersten Mal absolut nicht geklappt hat. Letztlich bekam ich einen Gutschein für eine Reinigung in besagter „Waschanlage“. Am ärgerlichsten fand ich aber die Aussage des Mitarbeiters das dass „Waschen“ ja eh kostenlos war und die Rechnung an die Versicherung geht…kam mir total veräppelt vor und fühlte mich wie „zahlste selber nix, brauchste auch nix erwarten.“
Ich musste schon an anderen Autos Scheiben tauschen lassen. Unter anderem bei BMW und Opel in der selben Stadt.
Bei bmw gab es nichts zu beanstanden und von Opel könnte Mercedes noch einiges in Sachen Problem Management lernen. Dort wurde mir nach einer weitaus kleineren Beanstandung sofort wieder der Leihwagenschlüssel in die Hand gedrückt und gesagt, dass ich mein Auto erst wieder mitnehmen muss wenn ich 100% zufrieden bin und der Leihwagen für die komplette Dauer dadurch kostenlos ist. Ich konnte mein Auto nach der Reklamation am Folgetag komplett aufbereitet wieder abholen.
Meine Erwartungen an Mercedes wurden komplett enttäuscht und ich kann nach dieser Erfahrung leider nur jedem der mich fragt ob er dort hin gehen soll, abraten. Es ist das Geld und den vermeintlich guten Ruf nicht wert.
Den zweiten stern vergebe ich lediglich da null Sterne nicht gehen und die Scheibe bei der Heim Fahrt nicht raus gefallen ist
Sehr schade ☹️

Marcel G.

Fair, kompetent und unheimlich freundlich mit Sinn für Humor am Empfang - ob Service, individuelles Anliegen oder einfach nur der halbjährliche Räderwechsel - für mich jedes Mal ein Erlebnis :).

Man wird im Optimalfall von drei lächelnden Gesichtern empfangen und fühlt sich direkt wohl und gut aufgehoben. Es strahlt einem einfach die geballte Kompetenz entgegen. 🙂

Besonderer Dank geht raus an Frau Barthelmes, die sich bei mir um den reibungslosen Ablauf kümmert - und Herrn Derleder meinem Serviceberater - Zuvorkommend, aufmerksam und zügige Rückmeldungen, der Mann weiß was er macht (:

Das Beste oder Nichts auch beim Service! Hier wird möglich gemacht was möglich ist.

Mein Stern ist mein 2. Zuhause und Herr Derleder und Frau Barthelmes sorgen dafür, dass er Ü30 wird...hoffentlich...💯

Vielen Dank für euren kompetenten Service und den immer wieder herzlichen Empfang.

Ich freu mich jedes Mal wenn zuhause die Garage aufgeht - ein optisch rundum gelungenes Fahrzeug, für das ich jeden Porsche allemal stehen lassen würde 😏

Beste Grüße und macht genau so weiter!
Service erster Klasse!
5⭐

Marcel Gumbrecht

Rene P.

Wir haben vor wenigen Tagen einen MB V300d Probe gefahren und anschließend gekauft. Von der Terminierung der Probefahrt bis hin zur Fahrzeugübergabe war dies eine sehr angenehme und nicht aufdringliche Kommunikation. Unsere Verkäuferin Frau Birgit Heusinger hat es mit ihrer charmanten und kompetenten Art geschafft, dass wir uns schnell wohlfühlten. Die Kommunikation (persönlich vor Ort, per Telefon und auch per Mail) war zu jeder Zeit klar und transparent. Sämtliche Zusagen wurden von ihr vollständig eingehalten, ja sogar übertroffen. So macht ein Autokauf Spaß! Da lohnt sich auch eine weite Anreise (in unserem Fall immerhin 3,5 Std.). Klare Weiterempfehlung!

Nina S.

Fr. Fuchs war eine sehr kompetente, freundliche Serviceberaterin. Sie hat verständlich die defekte Fahrzeugtechnik erklärt, und einen Kosten und Nutzen orientierten Reparaturvorschlag gemacht, sowie den dafür dringend benötigten Termin freigeschaufelt! Mehr als perfekter Service!
Ich wünschte es wäre immer so!

Stefania M.

Herr John, war ein sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer.
Hat ausführlich alle unsere Fragen zum Auto Kauf beantwortet gut beraten und viel Zeit genommen.
Unser bester Dank dafür.
Das Autohaus ist sehr zu empfehlen.

Sophia

Kann den Mietwagen-Service nicht empfehlen!
am besten genau hinschauen beim abholen und zurückgeben und viele Fotos machen, sonst werden einfach irgendwelche Schäden in Rechnung gestellt!

Iwona W.

Ich habe vor zwei Wochen bei Emil Frei Mainfranken in Schweinfurt ein Auto gekauft und bin rundum zufrieden! Die Beratung und der Verkauf waren ausgezeichnet. Besonders begeistert hat mich die kompetente, sympathische und unaufdringliche Art des Verkäufers. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service!

Marcel R.

Nach 4 Jahren Leasing kann ich auch nach Rückgabe des Autos ein absolut positives Feedback hinterlassen. Das komplette Personal ist super freundlich und es wurden alle Vereinbarungen eingehalten. Erstklassiger Service und keine negativen Überraschungen. Absolute Empfehlung!