Die Fahrrad Füchse (Filiale Bike Shop) - Fürstenwalde/Spree

Blue Berry

Professionell, Freundlich, Kundenorientiert!

Telefonisch schlecht zu erreichen. Warum es sich trotzdem lohnt hinzugehen:
Ich habe mir über die Internetseite einen Termin für ein Beratungsgespräch ausgemacht. Am nächsten Tag war es schon so weit. Ich dachte, ich kann den Termin nicht pünktlich wahrnehmen und rief vorsichtshalber an. 3 Mal erreichte ich niemanden. Letztendlich habe ich es doch pünktlich geschafft und sah auch den Grund, weswegen niemand ans Telefon ging. Der Laden war mehr als voll und sie hatten schlichtweg keine Zeit um auch noch das Telefon zu besetzen. Nach kurzem Warten bekam ich eine freundliche Beratung und in nicht mal 20 Minuten fiel die Entscheidung. Da noch etwas geklärt werden musste, habe ich 2 Tage später erneut angerufen, um einen Abholtermin auszumachen. Beim 3. Versuch habe ich jemanden erreicht und durfte am nächsten Tag das Fahrrad holen. Ich ging in den Laden und wieder waren gefühlt mehr Kunden drin als überhaupt Personal anwesend war. Allein während meines Termins klingelte 2 Mal das Telefon (das Ganze hat nur 10 Minuten gedauert). Ich sah, das ich noch etwas am Fahrrad angebaut haben wollte und fragte, ob dies eventuell noch übernommen werden kann. Ohne auch nur mit der Augenbraue zu zucken, wurde das ganz selbstverständlich angebaut.
Das Team arbeitet auf Hochtouren und jede Minute mit einer Professionalität und Freundlichkeit. Nicht einmal fühlte ich mich abgefertigt oder nicht Willkommen.
Habt bitte etwas nachsehen, wenn ihr mehr als 2 Mal anrufen müsst. Das Fahrrad- Füchse Team lässt das Telefon nicht klingeln, um euch zu ärgern. 😉

Barbara Buhtz

Wir hatten uns telefonisch Räder zum Ausleihen vorbestellt. Hat alles super geklappt, toller Service. Gern empfehlen wir Sie weiter.

Bernhard

Dort hatten wir unsere ersten Fahrräder gekauft und wurden super nett behandelt.
Würden auch woanders keine kaufen außer bei Füchse.

Matthias Bauer

Haben mir ein Ersatzteil besorgt, was ein anderes Fahrradgeschäft nicht konnte (oder wollte).
So gewinnt man Kunden. Später habe ich hier dann auch mein neues Fahrrad gekauft. Wurde super beraten.
Nun habe ich das Fahrrad dort zur Durchsicht gebracht. Auch der Service stimmt in diesem Laden. Das ist wirklich eine super Adresse wenn es ums Fahrrad geht, kann ich nur empfehlen ?

Henning Castorf

Mein 10-jähriger Sohn brauchte einen neuen Fahrradhelm. Da wir gegen 17.15 Uhr gerade aus dem "Schwapp" kamen, lag es nahe, ins gegenüber liegende Geschäft namens "Fahrrad Füchse" zu gehen. In den verwinkelten Geschäftsräumen fanden wir ein paar Helme, eine kleine Auswahl teurer Fahrräder - und sonst nichts und niemanden. Schließlich entdeckten wir im hinteren Teil des Geschäftes eine kleine Werkstatt, in der ein junger Mann seine ganze Aufmerksamkeit einer Fahrradreparatur widmete. Schließlich war er aber dann doch so freundlich, meinem Jungen einige Helme anzuprobieren. Aufgrund des ansprechenden Designs fiel unsere Wahl auf einen Helm zum Preis von rund 70,-- Euro. Soweit, so gut.

Dann allerdings wurde meine Bitte, noch eben die Helmriemen einzustellen, schroff abgelehnt mit dem Hinweis seitens des jungen Mannes, er sei "im Stress" und die Einstellung könne ich ja wohl selbst machen, da dies "nur vier Minuten" dauern würde. Meine Erwiderung, dass ich die Einstellung der Helmriemen als Dienstleistung doch von ihm erwarten könne, zumal sie nach seinem eigenen Bekunden nur vier Minuten dauern würde, ließ er nicht gelten. Offen blieb auch, warum er denn eigentlich "im Stress" war, denn um 17.30 Uhr, also eine halbe Stunde vor Geschäftsschluss, waren wir weit und breit die einzigen Kunden. Wir brachen den Kauf dann ab und besorgten den Helm in einem anderen Fürstenwalder Fahrradgeschäft am Bahnhof, wo wir professionell und freundlich bedient wurden - und selbstverständlich auch die Helmriemen eingestellt wurden, ohne dass wir danach fragen mussten.

Sebastian Boldt

5 Sterne reichen nicht. Top Service, sehr kompetent! Tolle Auswahl an Fahrrädern.

Carmen Andreas

Ich habe mir hier eine neue Kassette einbauen lassen. Bin am nächsten Tag damit gefahren und habe einige Gänge nicht richtig rein bekommen. Bin zu den Füchsen und Nick Zickert hat noch einmal alles richtig eingestellt, da sich beim Rad Transport im Auto etwas verbogen hatte. Ausserdem hat er mich sehr gut beraten bezüglich Rahmentaschen. Er hat sie mir auch gleich noch am Mtb befestigt. Habe mir dann noch eine zweite Rahmentasche gekauft, da ich das Preis Leistungs Verhältnis der Cube ACID Taschen spitze finde. Fühle mich dort sehr gut aufgehoben!!

Ich habe mir dort "nur" ein Gebrauchtrad gekauft, welches in einem super Zustand und auch kostengünstig war. Ich wurde dort super nett und vor allem kompetent beraten. Mir wurden meine Extrawünsche fürs Bike sofort erfüllt und an und umgebaut. Die Handhabung des Bikes (Schaltung) usw. wurden mir auch erläutert. Ich bin sehr zufrieden gewesen dort und kann den Laden nur empfehlen. Ich war eigentlich in einem anderen Shop Kunde, aber nun bleibe ich bei den Radfüchsen, da man dort schnell und kompetent hilft. Daumen hoch?

Stefan Ziersch

Wir haben uns bei den Fahrrad Füchsen auf Empfehlung in kürzester Zeit 2x e-Bikes geleast / gekauft. Bei jedem Verkaufsgespräch wurden wir super nett und vor allem sehr kompetent beraten. Unsere Extrawünsche für die e-Bikes wurden sofort erfüllt ohne zusätzliche Wartezeiten.
Besonders möchten wir uns bei Jennifer Schostag bedanken, u.a. für ihre sehr kulante Entscheidung uns gegenüber. Wir sind sehr zufrieden und können die Fahrrad Füchse bestens empfehlen.