Caravanium Reisemobile GmbH - Walldorf

Ingo D.

Wir habe auf der Messe in Düsseldorf bei Caravanium einen Wohnwagen bestellt. Die Abwicklung, Kommunikation, Benachrichtigung über Fortschritt bis hin zu nachträglichen Änderungen lief alles sehr problemlos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Auch die Übergabe war sehr gut und der Mitarbeiter hat sich Zeit genommen uns alles zu erklären. Also alles gut.

Marco S.

Besichtigung Wohnwagen
Trotz mehrerer Kunden gleichzeitig sehr freundlich und bemüht, allen Infos und Hilfe zukommen zu lassen. Ferienbedingt etwas unterbesetzt. Gute Auswahl der angebotenen Marken Hobby, Fendt und Camppass

S. K.

Guten Abend, wenn ich mehr Sterne vergeben könnte würde ich dieses gerne tun.
Wir haben uns entschieden einen Wohnwagen zukaufen waren uns aber unschlüssig was für ein Model, da uns die Erfahrung gefehlt hat.
Wir sind durch googel auf die Firma Caravanium aufmerksam geworden.
Nach Prüfung des Fahrzeugbestandes haben wir uns telefonisch bei der Firma gemeldet um eventuell fragen im Vorhinein zu klären, da wir eine längere Fahrt auf uns nehmen mussten.
Herr Ünal konnte mir am Telefon sämtliche Fragen beantworten, und somit auch gleich
Zweifel ausräumen.
Er überzeugt am Telefon schon von absoluter Kompetenz, dementsprechend haben wir einen Termin ausgemacht.
Am Termin angekommen waren mehrere
Fahrzeuge vorbereitet die er aus dem Gespräch so wie seine Erfahrungen vorbereitet hat.
Wir konnten uns ohne Druck alle Fahrzeuge in
Ruhe anschauen.
Bemerkenswert und das muss man hervorheben, es wurde uns nie was aufgeschwatzt sondern wirklich im Sinne des Kunden und seiner Zufriedenheit nur erstklassige Empfehlungen aus dem Erfahrungsschatz von Herr Ünal unterbreitet.
Der Kunde stehen bei Caravanium an erster stelle, das hab ich in diesen Rahmen noch nie erleben dürfen.
Wir haben Unterlagen mitbekommen und wenn wir weiter fragen haben oder Fahrzeug
spezifisch Interesse haben würde ein 2 Termin
vereinbart werden.
Also wirklich alles ohne Druck, oder den zwang zum verkaufen was viele Firmen haben.
Nach einer Woche haben wir uns für das Model
515 UHL von Hobby entschieden.
Mit dem ein oder anderen Umbau.
Auch hier wurde alles in enger Zusammenarbeit mit uns besprochen und zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt.Uns wurde eine Klima zugesagt, diese war nicht mehr verfügbar.
Somit hat Caravanium das nächst höhere Model bestellt und keinen Aufpreis verlangt.
Den Einbau haben sie auch komplett übernommen da sie nicht an die ursprüngliche Stelle montiert werden konnte.
Auch die Übergabe und Einweisung in den Wohnwagen was ruhig, sachlich und alles mal wieder ohne Stress.
Nach ca 1,5 std konnten wir das Fahrzeug anhängen und die Heimreise antreten.
Besonders nochmal hervorzuheben ist der Service, zu jederzeit standen Getränke für mich und meine Familie bereit.Caravanium ist nur zu empfehlen, komme sehr gerne wieder, und empfehle euch sehr gerne weiter.
Herr Unal, vielen Dank für die wirklich Fachliche wie auch Zwischenmenschliche
Beratung unseres Wohnwagens.
Lg David & Familie

Thomas G.

Schönen guten Tag zusammen,

ich möchte meine Erfahrungen mit Caravanium teilen und dabei sowohl die positiven als auch die negativen Aspekte beleuchten.

Positiv:

Der vereinbarte Termin zur Auslieferung meines 660 WFC Prestige wurde eingehalten.
Die eingebauten Extras wie Klimaanlage, Mover und Dachmarkise waren einwandfrei installiert.
Die anfängliche Abwicklung des Kaufs verlief sehr aufmerksam und professionell.
Ein aufgetretener Defekt wurde zwar zunächst mir zugeschrieben, jedoch letztendlich auf Kosten von Caravanium behoben.
Der Service war insgesamt gut – besonders positiv war, dass mein Fahrzeug aufgrund der kurzen Entfernung auf eigene Kosten von meinem Standort abgeholt wurde. Ein toller Service!

Negativ:

Nach Abschluss des Kaufs und der Zahlung fühlte ich mich im weiteren Verlauf etwas allein gelassen. Das mag jedoch je nach Persönlichkeit unterschiedlich empfunden werden.
Der rabattierte Preis des Wohnwagens wurde bei der Montage der Extras mehrfach thematisiert, was ich als wenig kundenorientiert empfand. Hier könnte der Verkaufsansatz überarbeitet werden – entweder sollten Rabatte angeboten werden, ohne sie zu betonen, oder sie bleiben aus.
Direkt nach der Übergabe trat ein Garantieschaden auf, der bis heute (5 Monate später, Kauf im Juli) nicht behoben ist. Dies wird mit Lieferproblemen bei Hobby begründet, was jedoch für mich als Kunden eine unbefriedigende Situation bleibt.

Fazit: Der junge Verkäufer (Esat) hat sich stets viel Mühe gegeben. Ich wurde freundlich und respektvoll behandelt und konnte dank eines passenden Fahrzeugs meinen Kauf zügig abschließen – auch die Papiere wurden rechtzeitig geliefert.

Ich würde hier wieder ein Fahrzeug kaufen, wünsche mir jedoch für die Zukunft eine Verbesserung des Service, insbesondere beim Umgang mit Garantiefällen und Nachbetreuung.

Thomas R.

Wir hatten ein Wohnmobil gemietet,mit 6m Länge, ein Fiat mit Aufbau von Weinsberg. Es war unser erstes Mal mit Wohnmobil. 1 Woche waren wir über 2000km unterwegs. Was wir lernen mussten war es viel Gas zu geben, wenn man vom 1.in den 2.Gang ohne Schubverlust kommen wollte. Anderen Campern zu Folge scheint der Motor zu schwach. Während der Fahrt leuchtete eine Warnlampe auf (Einspritzung) mit dem Hinweis den Motor kontrollieren zu sollen. Das beides hat uns etwas verunsichert, sodass wir Kontakt zum Verleih aufgenommen hatten. Beruhigt hat uns das Feedback nur ein wenig. Nach dem nächsten Volltanken war die Meldung plötzlich wieder verschwunden. Alles in allem fühlten wir uns gut betreut und hatten ein fast neues und gepflegtes Fahrzeug (15.000km). Die Rückgabe und die Rückzahlung der Kaution verlief komplikationslos. Insgesamt eine Empfehlung, wenn man ein Wohnmobil mieten möchte.

The B.

Fünf Sterne für Freundlichkeit und Kompetenz.
Vorbildlich, was bestimmt nicht immer einfach ist.
Wir haben uns bei der Suche nach dem richtigen Wohnmobil sehr gut beraten gefühlt.
Auch die Möglichkeit eine kurze Probefahrt zu machen ist toll.
Wir kommen gerne wieder.
Vielen Dank!

Sabine E. B.

Wir waren vor Ort und haben uns ein Angebot für eine 4-wöchige Anmietung rechnen lassen. Später haben wir dasselbe Fahrzeug über die WebSite konfiguriert und gerechnet und kamen auf rund 10% weniger an Preis. Auf Nachfrage bekam ich keine Antwort. Fazit: nicht empfehlenswert

Manuela F.

Wir haben uns vor ein paar Wochen unseren Traum von einem neuen Wohnmobil erfüllt.
Der Verkäufer, Herr Ünal, hat alles dafür getan damit dieser Traum wahr wird.
Diese Firma kann froh sein so einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter zu haben.
Vielen Dank dafür. Wir haben uns bei Ihm immer gut aufgehoben gefühlt.

Beim abholen unseres Wohnmobil gab es ein paar kleine Schwierigkeiten, aber Herr Ünal hat sich auch da sehr eingesetzt dass alles zu unserer Zufriedenheit erledigt wird.
Ich kann diese Autohaus nur weiter empfehlen.