Bike Park Timm - Winsen (Luhe)

Christian Sprock

Habe im März 2024 mein Wunsch-E-Bike im Bike Park Timm als Jobrad bestellt und Anfang Juli ausgeliefert bekommen. Ich wusste vorab genau, was ich wollte, Beratung war nicht nötig.
Die Übergabe und Auslieferung durch den Mitarbeiter T. V. war total unkompliziert. Empfehlung bzgl. Schloss einschl. Montage fachkundig und schnell.
T.V. hat immer ein Lächeln im Gesicht und ist zugewandt, schnell und kompetent dabei.
Eine Woche später dann Sattel und Griffe „gepimpt“. Tolle Beratung, T.V. wieder in seinem Element…
4 Wochen später dann 1. Inspektion nach 500 km. Terminvergabe war wegen Ferienzeit nicht ganz einfach. Wurde aber zurückgerufen und Wunschtermin bestätigt. Der Servicemitarbeiter war nett und die Arbeiten wurden zügig ausgeführt.
Also auch Service ist super…
Ich kann den Bike Park Timm nur empfehlen.

Stefan Sczesny

Unser Ziel war es herauszufinden, ob ein Fahrrad von Riese & Müller oder von Stevens für uns die richtige Wahl ist. Zuerst muss ich sagen, dass die Auswahl im Geschäft sehr gut ist und viele Räder auch mit hochwertiger Ausstattung vorhanden sind. Da hat sich sogar der Umweg von Hannover in Richtung Hamburg gelohnt. Wir wurden direkt von Martin S. angesprochen und er hat bei uns genau in die Mitte getroffen. Bedeutet: Neben unseren Wünschen kamen sehr gute Ratschläge und eine top Beratung heraus, die uns wirklich weitergeholfen hat. Auch werden Sonderwünsche berücksichtigt und umgesetzt. Herstellernachfragen werden spontan geklärt und beantwortet. Ich kann sagen, dass die Beratung sehr professionell ablief.

Martin Gruschwitz

Kompetenz in Vollendung! Wirklich klasse Beratung. Sehr freundliche Verkäufer, die auch zuhören und auf Bedürfnisse eingehen.
Gekauft: Jugendrad.
Wir kommen wieder

C. H.

Werkstatt - gut ausgelastet, aber sehr zuverlässig, bei wirklich dringenden Notfällen helfen sie auch schnell, ansonsten kann man nach einem Ersatzrad fragen und bekommt das ohne große Schwierigkeiten.

Verkauf - freundlich, hilfsbereit, kompetent, ggf. wird eben ein Kollege dazu geholt. Bisher wurde mir kein Bullshit aufgeschwatzt, sondern ich wirklich in der Hinsicht beraten, was ich tatsächlich brauche. Da komm ich gern wieder!

Weiteres - mit Schülerpraktikanten wird freundlich umgegangen, soweit ich als Kunde das sehen konnte, und ihnen nicht nur das Handwerkliche in der Werkstatt erklärt, sondern auch das Betriebswirtschaftliche, da warte ich als Kunde wirklich gern mal zwei Minuten länger, wenn es dazu beiträgt, dass ich auch in Zukunft noch eine Fahrradwerkstatt vor Ort habe.

A. W.

Wir haben im späten Frühjahr zwei Kinderfahrräder in Winsen gekauft und rund 1300€ da gelassen. Viel Geld für eine Familie. Die Beratung war super und die Kinder happy. Allerdings lösten sich nach wenigen Wochen die ersten Schrauben und die Gangschaltung funktionierte nicht mehr reibungslos. Wir haben die Räder direkt aus der Verkaufsfläche mitbekommen, eine kurze Durchsicht und Nachziehen aller Schrauben wäre vielleicht ratsam gewesen.

Nun ja, wir fragten online an um einen Termin zur schnellstmöglichen Instandsetzung auszumachen und wie auch immer es passiert ist, landeten wir unwissentlich auf der Seite der Lüneburger Filiale, wo wir schnell und unkompliziert einen Termin bekamen. Allerdings war uns nicht klar, dass es sich um einen Termin in Lüneburg handelt.

Wir fuhren die Räder also selber nach Winsen, wo man natürlich nichts von einem Termin wusste und uns wirklich unfreundlich um nicht zu sagen pampig darauf hinwies, dass dort schon seit Wochen gar keine Reparaturen mehr angenommen würden und deswegen ja schließlich auch ein Schild aufgehängt worden ist. Wir schilderten die Situation, dass die Räder eben gerade erst einige Wochen alt und im Moment einfach nicht sicher seien. Während ein Mitarbeiter am Tresen wirklich freundlich und bemüht war, war sein Kollege in der Inspektionsannahme umso unfreundlicher. Ganz ehrlich? Hier haben wir zum letzten Mal ein Rad gekauft und werden das Geschäft auch nicht weiter empfehlen. Hier geht es um die Sicherheit von Kindern und für 1300€ inklusive dem Abschluss einer Versicherung dürfen wir wohl etwas mehr erwarten, damit die Kinder im Straßenverkehr sicher mit den Rädern unterwegs sind.

Kurzerhand fuhr mein Mann mit den Rädern nach Lüneburg, wo zwar alles reibungslos und glatt lief. Allerdings durften wir die Kosten für die Inspektion selbst tragen.
Alles in allem Service leider mehr als schlecht. Schade

Bubatz „Rottenyogi“ Beatchenson

Wollte an meinem Rad Dichtungen für Magura Bremsen wechseln lassen. Der Heini von der Werkstatt meinte, die gibt es nicht mehr und verkaufte mir stattdessen neue Shimano Bremsen für mehr als 500€. Der Einbau dauerte 4 oder 5 Stunden, weil die Mechaniker keine Ahnung hatten wie was geht. Nach zwei Monaten war die erste Bremse schon kaputt. Die Geschichte habe ich in drei Fahrradgeschäften mit Werkstatt erzählt und in allen drei Geschäften meinte man, ich hätte mich übers Ohr hauen lassen, da es die Dichtungen auf jeden Fall noch im Handel zu beziehen gibt.

Dr. Mohamed Ahmed

Super Service beim Werkstatt. Als das Fahrrad meiner Tochter Kaputt war, hat uns Herr Dominik Ziemer sehr geholfen. Er war sehr freundlich und professionell und hat sich sofort um die Reparatur gekümmert.
Vielen Dank für's tolle Service.

Florian Luellau

Wenn es gehen würde dann würde ich der Werkstatt nicht einen Stern geben. Ich hab mein Jobrad am 22.07.24 zum Jährlichen Service gebraucht. Man sagte mir das es ein zwei Tage länger dauern könnte da ich zwei neue Mäntel brauchte die sie noch bestellen mussten. Der 29.07.24 kam und es hatte bis jetzt sich noch keiner gemeldet. Da dachte ich mir ich rufe mal in der Wekstatt an. Bis zum 02.08.24 habe ich 39 mal in der Werkstatt angerufen ohne jemanden zu erreichen. Also bin ich dann am 02.08.24 mal rum gefahren. Da sagte man mir Anfang der nächsten Woche ist es fertig. Heute 06.08.24 noch 25 mal versucht anzurufen und wieder geht kein Mensch ran. Also wieder hin. Diesmal sagte man mir… Also dieses Woche wird das nichts mehr. Somit kann man mit einem Service locker 3 Wochen rechnen. Ich habe mein Problem im Freundeskreis bekannt gegeben und da hörte man von mehreren Seiten das der Service da unter aller Sau ist. Also bin ich kein Einzelfall.
Sollte mein Bike irgendwann fertig werden wird es das letzte mal gewesen sein.