Autohaus Robert Schäfer & Söhne KG - Gauting

Christian A.

Ich war absolut begeistert von meinem Besuch im Autohaus Schäfer! Mein Auto war zur Inspektion dort, und der gesamte Prozess lief reibungslos und professionell ab.

Schon beim Empfang wurde ich freundlich begrüßt, und das Team hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Die Beratung war kompetent, transparent und ehrlich – keine versteckten Kosten oder unnötigen Empfehlungen.

Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Bearbeitung: Mein Fahrzeug war sogar früher als geplant fertig, und es wurde mir blitzsauber übergeben. Es ist selten, dass man ein so hohes Maß an Service erlebt!

Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Arbeit. Ich kann dieses Autohaus jedem empfehlen, der Wert auf Qualität, Service und Zuverlässigkeit legt. Ich komme gerne wieder!

Monika R.

Vielen herzlichen Dank für die Rettung in letzter Sekunde! Ich hatte auf einmal einen massiven Ölverlust trotz regelmäßigen Service Terminen. Das gesamte Team ist sehr professionell und freundlich! Mir wurde sofort geholfen ein kostenloser Leihwagen zu Verfügung gestellt. Der Preis war für die sauber geleistete Arbeit vollkommen in Ordnung und angemessen. Es ist sogar möglich, dass Auto dann via Abholstation zu späteren Stunden bis 19:30 Uhr ganz Problemlos abzuholen. Ein kleiner Familienbetrieb mit viel Herz! Vielen Herzlichen Dank für die super Notfall Hilfe! Hier wird man sehr freundlich behandelt und bekommt eine sehr gute Arbeit dafür! Sehr empfehlenswert!

Georg E.

Ein Reifen ist mir geplatzt, das Autohaus hat den Anschleppwagen organisiert und ich konnte am nächsten Tag wieder um die Mittagszeit meinen Wagen abholen. Ein super Service und tolle emphatische Mitarbeiter. Wer Wert auf Qualität und sehr guten Service legt ist hier bestens aufgehoben.

Rico L.

Ich war als Neukunde mit einem schon 9 Jahre alten Golf im Autohaus Schäfer zur Jahresinspektion. Nach telefonischer Voranmeldung bei der sehr netten Dame am Empfang klappte die persönliche Abgabe gleich auf der Hebebühne (Dialogannahme) morgens sogar schon vor der vereinbarten Abgabezeit. Der Serviceberater nahm sich sehr viel Zeit und ging mit mir direkt am Auto alle voraussichtlich fälligen Arbeiten durch. Mir wurden die augenfälligen kleinen Defekte gleich gezeigt und ich erhielt auch schon den späteren Rechnungsbetrag genannt. Im Zuge der Arbeiten sind dann noch kleine Fehler entdeckt und nach telefonischer Nachfrage auch gleich mit behoben worden.
Die Abholung erfolgte nach telefonischer Benachrichtigung sogar schon 1,5 Stunden vor dem angekündigtem Zeitpunkt. Bei der Abholung wurden mir nochmal alle ausgeführten Arbeiten und Rechnungspositionen ausführlich erkärt. Der morgens ausgemachte Preis wurde eingehalten. Ich bekam auch ein fast neues Leihauto für den Tag zu einem äußerst fairen Preis. Wir kommen auf jeden Fall wieder ! Klare Empfehlung von mir. Vielen Dank an´s ganze Team.

Martin S.

Ich war letzte Woche in dem Autohaus und muss die Aussagen über die Empfangsdame stark revidieren- vielleicht kommt es auch immer darauf an wie man selbst auftritt und mit dem Gegenüber spricht? Ich für meinen Teil kann die teils negativen Aussagen nicht bestätigen! Die nächste Rezension über die Technik kommt sobald mein Termin am 2.12. statt gefunden hat

Die K.

Wir waren schon zum zweiten mal wegen unserem Auto dort beim Service. Im letzten Jahr waren wir prinzipiell zufrieden, hatten uns aber bereits damals die aus unserer Sicht etwas ruppige Empfangsdame negativ gemerkt. Aber naja, der Service war günstiger, als in München und die Serviceleistung vom Berater und in der Werkstatt hatte bereits 2023 gepasst.

Dieses Jahr sind wir deshalb erneut zum Service gekommen.
Nach einem Kostenvoranschlag wollten wir telefonisch nochmal genauer nachfragen, was sich hinter der ein oder anderen Positionen verbirgt. (bsp. „erweiterter Inspektionsumfang“)

Auch dieses Jahr erneut, war die Dame am Telefon aus unserer Sicht dermaßen unfreundlich und zudem auch noch Inkompetent. Meine Detailfrage bzgl. der Serviceumfänge beantwortete Sie mit „na da werden Schrauben nachgezogen, daher kostet das nunmal“.
Nach ewiger Diskussion auf unterster Ebene (ihrerseits) entschied sich die Dame dann doch, meinem mehrmaligem Nachfragen, nach einem Serviceberater, nachzukommen und stellte mich durch…

Positiv war der junge Herr, der uns bei Abholung am Abendschalter den Schlüssel+Rechnung übergab.
Hier können sich die älteren Kollegen eine Scheibe abschneiden.

Die durchgeführte Arbeit in der Werkstatt an sich, hatte auch dieses Jahr gepasst. Zudem wurde das Fzg. Innen schön gereinigt.

NACHTRAG:
Nach meinem negativen Erlebnis+Bewertung, fand ein durchwegs positives Telefonat mit Herrn S. Schäfer statt.
Er war sehr bemüht, die Themen klarzustellen und die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen. Wir werden uns überlegen, ob wir es nächstes Jahr nochmal versuchen und anschließend die Bewertung anpassen.

Andreas L.

Sehr freundlich und professionell. Meinem guten alten Audi A4 wurde in den letzten zwei Wochen gleich zwei Mal unkompliziert, schnell und günstig aus der Patsche geholfen. Alles sehr zügig. Ich hatte mich gerade mit einem Kaffee hingesetzt und gefragt, wann denn jemand kommen würde und nach den genauen Problem fragen würde, als ein Mitarbeiter schon das Auto angeschaut hatte und eine Lösung vorgeschlagen konnte. Nur noch unterschreiben und fertig. 2 Tage sräter war alles geregelt. Super!

Jue F.

Perfekter Kundenservice, schnell, akkurat und super Ergebnis.