Autohaus Minke Limited Liability Company - Bremen

Tim Z.

Great service, very forthcoming. I would buy my BMW here!

Boto Z.

Good place. I like the service here.

Anita C.

Super Service 👍

Dimitry B.

Ich bin mit dem Autohaus Bobrink leider sehr unzufrieden.

Bei der Übergabe meines BMW war die Aufbereitung mangelhaft – im Kofferraum befanden sich noch Tierhaare, und die Reinigung war insgesamt nicht ordentlich durchgeführt.

Außerdem wurde die vertraglich zugesicherte Beschaffenheit („dellenfrei / fachgerecht repariert“) nicht eingehalten. Nach der Übergabe wurden mehrere Dellen festgestellt.

Der Kundenservice ist nur schwer erreichbar:
• Anrufe werden weitergeleitet, Rückrufe erfolgen nicht.
• Auf E-Mails wird häufig nicht reagiert, selbst wenn Fristen gesetzt wurden.

Es wirkt, als würde mehr Zeit für Social-Media-Aktivitäten verwendet als für die Bearbeitung von Kundenproblemen.
Die Kommunikation ist sehr enttäuschend, und die Bearbeitung der Kundenanliegen ist aus meiner Sicht unzureichend.

Bertan S.

Ich hatte großes Interesse an einem BMW X5, den ich über Herrn Toker auf TikTok gesehen habe. Leider war meine Erfahrung mit der Erreichbarkeit und Kommunikation sehr enttäuschend.

Ich habe insgesamt fünfmal im Autohaus angerufen und jedes Mal wurde mir versprochen, dass ich zurückgerufen werde – das ist nie passiert. Selbst ein vereinbarter Telefontermin wurde nicht eingehalten. Beim letzten Gespräch erklärte ich, dass ich einem Auto nicht zwei Wochen hinterherrennen möchte. Die Assistentin versprach mir daraufhin, dass ich am nächsten Tag angerufen werde. Auch dieser Rückruf ist nicht erfolgt.

Ich bin zwei Wochen lang vergeblich einem Angebot hinterhergelaufen. Von einem BMW-Autohaus hätte ich mir deutlich mehr Verlässlichkeit, Professionalität und Kundenorientierung erwartet. Leider bin ich sehr enttäuscht und habe nun das Vertrauen in dieses Autohaus verloren.

Atakan K.

Ich bin seit über 20 Jahren BMW-Kunde – zuerst bei BMW Minke und seit einigen Jahren auch bei BMW Bobrink. Bisher war ich immer zufrieden und habe dort mehrere Fahrzeuge gekauft. Leider hat sich das in letzter Zeit deutlich geändert.

Mein letztes Fahrzeug wurde mir laut Kaufvertrag als unfallfrei verkauft. Durch ein unabhängiges Gutachten stellte sich jedoch heraus, dass es sich um ein Unfallfahrzeug handelt. Ich habe dies mehrfach bei BMW Bobrink reklamiert, per E-Mail und telefonisch, jedoch ohne eine Rückmeldung oder Lösung.

Auch beim Service war ich zuletzt enttäuscht: Mir wurde beispielsweise ein Xenon-Brenner für rund 289 € (ohne Einbau) angeboten, den eine andere Fachwerkstatt anschließend für nur 55 € problemlos ausgetauscht hat.

Nach so vielen Jahren als treuer Kunde habe ich mich entschieden, BMW Bobrink künftig zu meiden. Der Service und die Kundenorientierung haben stark nachgelassen – sehr schade, wenn man bedenkt, dass ich über zwei Jahrzehnte treu bei BMW war.

William D.

Ich habe Herrn Toker Mitte des Jahres in Düsseldorf kennen gelernt und hatte einen guten Eindruck. Er stellte sich vor und teilte mir mit dass ich mich an Ihn wenden soll wenn ich ein neuen BMW kaufen möchte, was ich wirklich wollte und will.
Am 23.07.2025 habe ich mit Herrn Toker Telefoniert für Zwei Fahrzeug Angebote angefordert, da ich und mein Vater zwei Neue Fahrzeuge kaufen wollten. Daraufhin sollte ich ihm alles per Whats app Schicken was ich auch tat. Am 02.08.2025 Herrn Toker Erinnert. Keine Reaktion. Am 13.08.2025 die nächste Erinnerung. Wieder keine Reaktion. Nächste Erinnerung 21.08.2025. Am 22.08.2025 nochmal. Am 26.08.2025 erneut. Irgendwann wurde mir dann ein Telefontermin gemacht mit Herrn Toker direkt über das Autohaus. Diesen Termin hat er einfach nicht wahrgenommen. Dann sollte ich Ihm alles Per Mail zusenden was ich am 17.09.2025 tat. Darauf kam keine Antwort. Am 25.09.2025 erneut erinnert. Keine Reaktion. Dann erneut mit seiner Mitarbeiterin telefoniert (sehr engagiert) die Ihn nochmal Druck machte. Keine Reaktion. Erneut mit Ihr telefoniert wieder keine Reaktion von Herrn Toker. Am 10.10.2025 erneut mit Herrn Toker telefoniert. Er teilte mir mit, dass ich bis heute 13.10.2025 die Angebote vorliegen habe. Nach fast drei Monaten kam NICHTS. Die Autos die ich kaufen wollte waren alle fertig Konfiguriert. Herr Toker hätte nur sein Angebot unterbreiten müssen was er nicht tat. Er hat mich stets hängen gelassen nicht an Termine gehalten und kein einziges mal auf meine Nachrichten Geantwortet. Den Service den Herr Toker an den Tag legt ist das aller letzte. Bei Dacia bekommt man einen wesentlich besseren Service. Und egal was jetzt hier geantwortet wird. Dafür gibt es keine Entschuldigung. Ich habe sowohl der Mitarbeiterin als auch Herrn Toker gesagt, dass ich unzufrieden bin und habe trotzdem immer wieder eine Chance gegeben. Man wird absolut nicht geschätzt. Im Gegenteil, mir wurde noch gesagt, warum er den Telefontermin nicht Wahrgenommen hat. Weil andere Kunden vor Ort wichtiger waren.
Ich bin Selbstständig und habe mir extra Frei genommen um mit diesem Inkompetenten Autohaus einen Termin aus zu machen.
Ich habe mehr Zeit investiert ein Angebot zu bekommen was ich nie bekam als jemals zuvor. Geht woanders hin. Der Service ist das aller letzte. Und bitte antwortet nicht mit Irgendwelchen Entschuldigungsschreiben und Rechtfertigungen. Ihr habt mehr als 10 mal die Möglichkeit gehabt einen Interessenten Glücklich zu machen und für euch zu gewinnen. Ich bestelle mir zwei Mercedes und werde Zusätzlich für die nicht erfüllten Termine eine Beschwerde bei BMW München einreichen.

Michael B. I.

Gestern bei Alexander Sommer mein neuen BMW bestellt. Was soll ich sagen, hat richtig Spaß gemacht mit Ihm. Verkäufer aus Leidenschaft und mit tollem Fachverstand! Kann ich nur von ganzem Herzen empfehlen 👍

Der Wagen ist jetzt ausgeliefert worden! Ein Traum, grade auch die tolle und sehr professionelle Übergabe durch Herrn Alexander Sommer! So sieht für mich eine hervorragende Betreung von A bis Z aus. Und auch jetzt habe ich noch Fragen zum Wagen und er ist immer erreichbar und hilft. 7 von 5 Sternen👌