Autohaus Hilpert GmbH - Treuchtlingen

Susanne W.

Wir wurden sehr gut, kompetent, umfänglich und kundenorientiert beim Privatleasing beraten. Herr Hültner ist außerordentlich freundlich und hilft einem auch geduldig nach der Fahrzeugübernahme bei allen technischen Fragen. Die Einweisung des Fahrzeuges hat prima geklappt und wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank.

Patrick Z.

Ich habe gezielt nach einem Kia Stinger Gt gesucht. Ich hatte direkt beim Erstkontakt mit Herrn Emmerling ein gutes Gefühl. Er war direkt sehr engagiert und hat mir unter anderem noch weitere Bilder und Videos gemacht und gesendet. Die Anreise von über 300 km hat sich durchaus gelohnt. Bei einer kleinen Unstimmigkeit hat sich auch Herr Hilpert bemüht eine gute Lösung zu finden. Der ganze Ablauf des Kaufes ging durch Herr Emmerling sehr unkompliziert und super einfach. Ich würde jederzeit wieder ein Auto dort kaufen.

Christoph H.

Ich habe einen Wagen bei Auto Hilpert erworben und würde dies stand heute (November 2025) nie wieder tun. Folgende Gründe:

1. Ich habe den Wagen erworben und das Autohaus war nicht in der Lage eine korrekte kaufmännische Rechnung für ein Fahrzeug im Wert von über 27000€ auszustellen. Erst auf Nachfrage wurde mir eine „korrekte“ Rechnung ausgestellt.
2. Ich hatte vereinbart, dass mir ein Wagen mit 8-Facher Bereifung ausgehändigt wird, dessen Reifen noch ok sind UND nicht älter als 5 Jahre.
Es war kein einziger Reifen auf dem Fahrzeug, der nicht mindestens 7 Jahre alt war. Die Winterreifen, die mir aufgezogen wurden, waren zuvor auf einem Fahrzeug, bei dem der Sturz nicht mehr korrekt war. Das Profil war teilweise so abgefahren, dass der Reifen an der Seite Risse hatte und unter 1mm lag.
3. Beim Service habe ich eine Rechnung bekommen, die um einiges höher war wie das Angebot. Hier wurde ebenfalls nur auf Nachfrage eine Änderung vorgenommen bzw. eingestanden, dass wohl ein Fehler passiert sei.

Die oben genannten Punkte sind zwar Schade, allerdings würde ich dies noch als "normal" im Autohandel verbuchen.

Was mir allerdings zu weit geht und ich noch nie erlebt habe und hoffe, dass auch kein anderer diese Erfahrung machen muss ist folgender Punkt:

Im März 2025, vor dem Wechsel der Räder habe ich angerufen und gefragt, ob es schon sein kann, dass diese Räder (18") auf das Auto gehören. (Die Größe Stand nicht im Schein und ich dachte, ich frage lieber nochmals nach; bin auch kein Autoexperte) Daraufhin wurde mir gesagt, dass diese Reifen auf jeden Fall auf das Auto passen und ich mir gar keine Sorgen machen muss.
Jetzt im November 2025, 9 Monate später erfahre ich durch Zufall (ich wollte mir neue Reifen auf die Felge kaufen), dass ich über ein halbes Jahr in einem Auto gefahren bin, dass überhaupt nicht im Straßenverkehr teilnehmen darf und somit auch nur eingeschränkt, wenn überhaupt versichert ist.
Die Kulanz hielt sich auch in Grenzen, zunächst wollte man mir neue Reifen aufziehen, dazu hätte das Fahrzeug allerdings zum Händler fahren sollen. Dies habe ich abgelehnt, da der Wagen nicht versichert ist und die Fahrt fast eine Stunde dauert. Anschließend wollte man die Reifen seitens Autohaus Hilpert beim TÜV eintragen lassen oder von KIA eine Bescheinigung erlangen. Leider habe ich seit dieser Info nichts mehr von Auto Hilpert gehört. Persönlich finde ich es sehr schade, ein so gravierender Fehler darf nicht passieren. Wenn er allerdings passiert, dann erwarte ich als Kunde, dass mein Fahrzeug, innerhalb kürzester Zeit so hergestellt wird, dass ich es wieder benutzen kann. Stattdessen werden anrufe ignoriert und E-Mails nicht beantwortet.

Nis

Adac Abschleppservice.
Ich hatte eine Panne in der Nähe der Werkstatt.
Herr Hilpert war super freundlich und nett.
Er hat dann sogar in der Werkstatt, trotz anderen Aufträgen, kurz nachgeschaut wo der Schaden genau liegt und ob es vielleicht einfach reparabel ist.
Ich habe einen Mietwagen vom Autohaus bekommen und alles hat so super reibungslos geklappt, kaum zu glauben.
Vielen Lieben Dank nochmal für Ihre Hilfe an das komplette Team! Ihr seid spitze!

Patrick

Enttäuschend – mangelnde Organisation und Kundenorientierung.
Im Verkaufsgespräch war nie die Rede davon, dass die mitgelieferten Winterreifen abgefahren oder mangelhaft sind. Bei der Auslieferung stellte sich jedoch heraus, dass diese vollständig abgefahren und nicht verkehrssicher waren – ein klarer Fehler und aus unserer Sicht Vertragsverstoß des Autohauses. Anstatt den offensichtlichen Mangel zügig zu korrigieren, folgten Diskussionen um einzelne Reifen und minimale Profiltiefen. Die angebliche „Kulanz“ bestand lediglich darin, den vertraglich geschuldeten Zustand herzustellen – verbunden mit fast drei Stunden Wartezeit vor Ort! Die verlorene Zeit und der Aufwand bleiben an uns hängen. Insgesamt wirkt der Ablauf unstrukturiert und wenig kundenorientiert. Das geht besser und trübt den eigentlich positiven Eindruck.

klunki1

Sehr engagierte Mitarbeiter, zuverlässige, schnelle Ausführung der Arbeiten, wirklich ein rundum sorglos Paket 👍
Ich kann das Autohaus Hilpert nur wärmstens weiterempfehlen

Johannes B.

Die junge Mitarbeiterin war sehr engagiert. Alle Fragen zu einem Gebrauchtwagenkauf konnten geklärt werden. Am Ende konnte ein Leihwagen zur Verfügung gestellt werden und der Chef persönlich klärte Formalitäten zum Unfallschaden der zugrunde lag. Von diesem unkomplizierten und freundlichen Komplettservice kann sich so manches "großes" Autohaus eine Scheibe abschneiden. Es gab Kaffee und Getränke und ehrliche Infos zum Ablauf. So geht Service! Top.

Danny M.

Wir haben bei Herrn Abrahamyan einen Kia EV6 gekauft. Alles lief reibungslos ab. Schnelle Terminvereinbarung für die Probefahrt, perfekte Abwicklung nach Unterschrift und top organisierte Abholung. Wir wurden am Bahnhof abgeholt, der Wagen stand im Verkaufsraum und hat auf uns gewartet. 🙂

Wir können das Autohaus und den Verkäufer wärmstens empfehlen.