AkkuRad - Leipzig

Chris Namara

Wir haben eine Rad nicht vor Ort, sondern im Onlineshop gekauft.
Wir sind sehr zufrieden, die Kommunikation war sehr freundlich und es wurde kundenorientiert reagiert. Gekauft haben wir ein Specialized Turbo Levo. Jederzeit wieder.

Conni Udhardt

Stand 9/24 ich habe nix bekommen.
Es tut mir leid,aber so richtig bin ich nicht zufrieden.Im Juni 2023 habe ich ein E-Bike gekauft und renne seit diesem Zeitpunkt einer kompletten Bedienungsanleitung zum Rad hinterher. Man wird nur vertröstet, auf Mails wird nicht reagiert. Hier fängt für mich Service an!

Juliane Sulzbacher

Sehr nette und kompetente Beratung. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, zu keiner Zeit zum Kauf gedrängt oder überredet. Probefahrt auf dem Innenhof möglich

Wolfgang Weigl

Meine Erfahrunge eher negativ. Kein Fahrradgeschäft das in Summe zu empfehlen ist.

- Riementausch an einem 9000€ Riese und Müller Rad im Nachhinein mit qualitativ minderwertigem "non name" Riemen durchgeführt - Das war nicht bestellt und damit ein astreiner .......
Noch dazu: Auf freundlichste Nachfrage im Vorweg wie lange diese Reparatur dauern könnte kam die kurze unfreundliche Auskunft - "keine Ahnung"
Erkenntnis im Nachhinein "stimmt"
Dauer der Reparatur - 4 Wochen!
(4 Wochen kostenloses zu kleines 7 Gang Fahrrad als Ersatzuntersatz erhalten )
- Plattfuß - Reparatur am Tage des Geschehens angefragt und Zusage am gleichem Tag vorbeizukommen. Super! Übergabe des reparierten Fahrrades mit den Worten : Also im Grunde reparieren wir keine Räder die so dreckig sind. Entschuldigung - erstens war es nicht übertrieben dreckig und zweitens - hätte ich den Plattfuß geahnt hätte ich das Fahrrad selbstverständlich gereinigt! Astreine Kundenbeziehung eben.

- meine ganz persönlichen Eindrücke als Fazit:

1)Servicegedanke in puncto langfristiger Kundenbeziehung einfach nicht erlernt nicht vorhanden und damit sehr unbefriedigend. Ich hatte nach insgesamt 3 Aufträgen in jedem Fall das Gefühl mich tendenziell erstmal entschuldigen zu müssen bevor es weitergeht.

2)offensichtlich überfordert durch die Vielfalt der technischen Anforderungen und keine ausreichende Lagerhaltung inkl. unaufgeräumter Werkstattbereich!

An den Besitzer / Mitarbeiter gerichtet:
Seien sie einfach etwas freundlicher zu Ihren Kunden und setzen Sie Originalersatzteile ein, dann erhalten Sie auch und im überwiegendem Fall Verständnis von Ihren Kunden!
Wer erste Klasse verkaufen will muss auch erste Klasse leisten !

P.S. Die qualitativ minderwertige Ausführung der vorgeschriebenen, beispielhaft beschriebenen Leistungen wurde durch einen anderen unabhängigen, zertifizierte Werkstattbetrieb bestätigt.

Für mich wird es definitiv leider keine weitere Zusammenarbeit geben.

Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Weigl

Tom O.

Perfekte kompetente Beratung durch den Chef Herrn Syring vor Ort, angenehme Kommunikation, zügige und unkomplizierte Kaufabwicklung und das zu einem fairen Preis bei einem R+M Ebike:
Sehr empfehlenswert!

Christian Kühn

Dieser Laden ist einer der wenigen Geschäfte, in dem man nahezu durch das gesamte Sortiment nur „Traumräder“ angeboten bekommt. Sogenannten Billigkram findet man hier nicht. Die Beratung ist kompetent und offenbar von großer Erfahrung geprägt, ich hatte während eines Services an meinem Flyer ca. 1 Stunde Zeit, das zu beobachten. Die Werkstatt versteht ihr Handwerk, ist freundlich und gibt gute Tipps. Gut fand ich, dass auf Kundenwünsche eingegangen wird.
Negativ fand ich, dass offenbar mit dünner Personaldecke gearbeitet werden muss. Der Werkstattmitarbeiter musste immer mal seinen Job unterbrechen, um eintreffende Kunden zu begrüßen und kurz zu beraten. Aber das hat er mit Freundlichkeit und Souveränität gut hinbekommen.
Alles in allem wirklich positiv - weiter so!

R. Eißi

Habe schon 3 E Bikes gekauft . Heute morgen war ich im Geschäft , hatte ein kleines Problem . Der Kollege hat mich kompetent und zuvorkommend beraten . Danke für die nette Bedienung . Weiter so .?

Stefan Sasse

Hab für die Durchsicht meines E-Bikes nach einer Werkstatt in der Nähe gesucht und AkkuRad beim goggeln gefunden. Vornweg: Hab das Bike nicht dort gekauft - war also nur Werkstattkunde. Den Termin konnte man unkompliziert online vereinbaren. Soweit so gut. Am vereinbarten Tag war ich pünktlich vor Ort, mein Rad wurde sofort entgegengenommen und mit den Arbeiten begonnen. Ich konnte derweil darauf warten, was ich als sehr positiv empfand. Nach einer knappen Stunde war alles erledigt und sogar mein Lenker ergonomisch angepasst - was ich wohl selbst nicht so toll hinbekommen hab - fährt sich jetzt auf jeden Fall angenehmer. Also schnell noch bargeldlos bezahlt und schon war ich wieder auf dem Heimweg. Fazit: freundliches, fachkundiges Personal - Preis-Leistung passt auch. Dafür Daumen hoch und 5 Sterne!