ACE Automobil Center Erzgebirge oHG - Schwarzenberg/Erzgebirge

Ulli S.

Sehr guter Service. Samstag früh war über die VW-Zentrale das Abschleppfahrzeug innerhalb einer Stunde in Aue! Leider konnte der Defekt in der Elektronik nicht umgehend behoben werden. Das liegt aber nicht an der Werkstatt, sondern ist ein Manko des Herstellers VW. Stellvertretend für das Autohaus, möchte ich Herrn Schmidt hervorheben, dass man sich super um unser Problem gekümmert hat und letztendlich nun alles wieder in Ordnung ist. Danke.

STEELY 6.

Ich bin seit 1989 Kunde (eigentlich noch länger!) und kann wirklich nur Positives berichten. Egal, ob kleine Anliegen oder größere Probleme – hier wird einfach alles möglich gemacht. Der heutige Tag ist wieder ein Paradebeispiel: Um 15:00 Uhr habe ich ein Problem an meinem Multivan festgestellt. Ohne Anmeldung bin ich direkt bei ACE vorstellig geworden und wurde sofort betreut. Nicht nur, dass man sich meinem Anliegen umgehend angenommen hat – ein Ersatzwagen wurde ebenfalls problemlos organisiert. Und als Krönung: Obwohl das Fahrzeug erst morgen fertig werden sollte, konnte ich es heute Abend um 20:30 Uhr schon wieder abholen. Das ist Kundenservice auf allerhöchstem Niveau!
Auch abseits solcher Notfälle weiß ich, dass ich mich immer auf ACE verlassen kann. Hier wird Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt, damit man mobil bleibt – egal, wie schwierig die Situation ist. Die Leidenschaft, mit der das Team hier arbeitet, ist unvergleichlich.
Fünf Sterne sind eigentlich noch zu wenig für diesen Service! Danke für eure großartige Arbeit und ein schönes Weihnachtsfest an das gesamte Team! Horns Up! 🤘🤘🤘 LG Andreas

Icke W.

Vielen Dank an das Team von ACE Automobil!

Meine Freundin und ich waren im Erzgebirge im Urlaub, als sich plötzlich die Wasserpumpe meines Touran verabschiedete. In meiner Not entschied ich mich, den Wagen bei ACE Automobil in die Werkstatt zu bringen.

Schon bei meiner Ankunft wurde ich freundlich empfangen und äußerst professionell beraten. Als klar wurde, dass die Wasserpumpe ausgetauscht werden musste, wurde mir etwas mulmig, da wir bereits am nächsten Tag nach Dresden weiterfahren mussten. Kurz vor Weihnachten noch einen Termin zu bekommen schien aussichtslos.

Doch ACE Automobil machte das Unmögliche möglich: Mit etwas Glück waren alle notwendigen Ersatzteile vorrätig, und eine qualifizierte Fachkraft konnte kurzfristig organisiert werden. Zu meiner großen Überraschung stellte man uns sogar einen Tiguan als Ersatzfahrzeug für den Tag zur Verfügung.

Dank dieser außergewöhnlichen Unterstützung war unser Weihnachtsfest gerettet. Was zunächst nach einem absoluten Albtraum aussah, entwickelte sich zu einem der angenehmsten Werkstattbesuche, die ich je erlebt habe.

Ich kann dem gesamten Team von ACE Automobil nicht genug danken. Sie haben uns unendlich glücklich gemacht und unser geplantes Weihnachtstreffen mit der Familie möglich gemacht. Herzlichen Dank!

Thomas B.

Hier ist der Kunde definitiv noch König. Die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht, der Service ist ausgezeichnet und die Preise sind sehr fair. Wir kommen für alle planbaren oder nicht dringenden Reparaturen, Inspektionen usw. extra aus 120km Entfernung hierher. Fehler die andere Werkstätten in einem Jahr nicht lösen können, werden hier zuverlässig und schnell gefunden und repariert.

Kevin

Top Service!
Bin Samstag kurz vor Feierabend ins Autohaus gekommen, da ich schlagende Geräusche an der Vorderachse hatte. Mir wurde sofort geholfen und das für gerade einmal ein Trinkgeld für die Kaffeekasse!
Sehr freundliche Mitarbeiter*innen und es wird einem sofort geholfen.
Dank ACE konnte ich meine Heimreise von über 200 Kilometern zum Glück ohne einen Unfall zurücklegen. Ohne die Hilfe vom Autohaus, wäre leider ein Unfall passiert und sehr erheblich ausgefallen!
Vielen lieben Dank nochmal für die schnelle Problemlösung!
Ganz viele Grüße aus der Nürnberger Region 🙂

Rene E.

Ich kann nur den Hut ziehen vor den Mitarbeitern des ACE Schwarzenberg. Top Service und besonders möchte ich Herrn Schmidt meinen Dank aussprechen.
Ich hatte ein Problem mit meinem gerade gekauften Fahrzeug. Leider wurde ich in verschiedenen Autohäusern abgewiesen, jedoch nicht im ACE Schwarzenberg. Herr Schmidt hat alles in Bewegung gesetzt, damit mein Fahrzeug noch am selbem Abend mit dem Abschlepper geholt werden konnte. Das nenne ich Service und hier ist der Kunde wirklich noch König. Respekt.

Daher nochmals Vielen Dank an Herrn Schmidt und das Team vom ACE Schwarzenberg. Macht weiter so.

Nico

Nach mehr als 5 Jahren als treuer Kunde werde ich aufgrund der heutigen Erfahrung gezwungen sein, meine Werkstatt zu wechseln. Ich möchte betonen, dass die Damen am Empfang immer eine erstklassige Arbeit geleistet haben und stets außerordentlich freundlich und zuvorkommend waren (dafür 5 Sterne).

Heute Morgen rief ich im ACE an und mir wurde versichert, dass ich vorbeikommen könne, damit sich jemand die defekte Klimaanlage ansieht. Vor Ort wurde mir jedoch desinteressiert und genervt gesagt, dass sie nichts machen könnten, ohne das Auto überhaupt anzusehen.

Es ist bedauerlich, dass nach jahrelanger Treue Kunden offenbar so abgewiesen werden und kleinere Reparaturen nicht gerne gesehen sind.

Aber auf diese Weise mit Kunden umzugehen, ist inakzeptabel. Für uns ist das Kapitel hiermit abgeschlossen.

MG

Wenn es 6 Sterne geben würde, dann hätte es der ACE auf alle Fälle verdient.
Wieder einen super Service bekommen.
Klappt alles wie am Schnürchen. Alle immer freundlich und nett und den leckeren Cappuccino nicht vergessen. 🤗
Wir sehen uns spätestens in 28000 km. 😎
Bis dahin „Glück Auf“