Autohaus Jürgen Lautsch Inh. Christian Grothe e.K. - Jüterbog

Stefan „Stefan Ro“ Ro

Wir waren zwei mal vor Ort.

Der Empfang wahr jedesmal sehr freundlich und trotz "Samstagsstress" verlief alles gut, nett und sachlich. Allerdings sind wir rund 300km gefahren um am Ende festzustellen, dass das gewünschte Fahrzeug ein Hagelschaden hat, welcher verschwiegen wurde. Eine Information am Telefon vorab wäre wünschenswert gewesen, so hätten wir uns die Tagesreise gern erspart. Bis heute ist das Fahrzeug immer noch nicht als Hagelschaden online inseriert, obwohl uns bei der ersten Besichtigung beteuert wurde, dass es sich hier wohl um ein Versehen handeln würde. Dies war dann auch der vorerst letzte angenehme Kontakt.

Da das Fahrzeug bei der angemeldeten Probefahrt kein bzw. äußerst wenig Benzin/Strom im Tank/Akku hatte, sind wir dennoch ein zweites Mal erschienen mit der Hoffnung evtl. einen guten Preis zu erhalten, eine vernünftige Probefahrt zu machen und ein positives Verkaufsgespräch zu führen. Allerdings haben wir bei der zweiten Besichtigung/Probefahrt weitere kleine Schäden festgestellt, diese zusammen mit dem Hagelschaden allerdings nichts oder nur geringfügig etwas am Preis änderten.

Auf einen tiefen Kratzer in der Heckstoßstange bei dem 1 Jahr alten Auto wurde uns gesagt, dass wir uns darüber keine Gedanken machen müssen, da die Heckstoßstange aus Kunststoff sei und nicht rosten kann, einen Lackstift könnte er uns beim Kauf mit geben. Dieser Kommentar eröffnete dann das wohl kürzeste Verkaufsgespräch. Denn ein "Verkaufsgespräch" im klassischen Sinne hat schlicht weg nicht stattgefunden. Das Gespräch verlief sehr einseitig und unprofessionell. Eine Fahrzeughistorie oder evtl. Akte zum Auto wurde mit der Aussage "gibt es nicht" nicht gezeigt. Da wir das Gefühl hatten, dass hier nur auf unsere Unterschrift gewartet wird, haben wir Abstand genommen. Schade!

Das Autohaus an sich ist sehr schön und die Auswahl ist sehr groß.

Dennoch muss man hier in der Methodik etwas ändern, um die Käufer von sich bzw. von den Fahrzeugen zu überzeugen.

Über die Werkstatt kann ich nichts berichten.

SP16 Racing earned -not- given

Mehr als schlecht. Servicewüste Deutschland beschreibt es perfekt .Telefonisch war niemand zu erreichen und ich bin auf gut Glück hingefahren. Verkäufer waren keine vor Ort oder es hatte niemand Zeit und mir wurde einfach einen Schlüssel in die Hand gedrückt. Ich solle mir das Fahrzeug selber ansehen. Gemacht getan. Der Wagen hat gepasst und ich wollte gerne alles weitere besprechen. Da wurde mir eine Visitenkarte in die Hand gedrückt und ich möge mich doch an den Herrn Jentsch wenden. Telefonisch war er natürlich nicht zu erreichen, da er immer im Kundengespräch war oder nicht im Hause. Auf eine E-Mail bekam ich genau eine Antwort, dass eine Finanzierung über das Hause möglich wäre und ich mich doch bitte telefonisch melden sollte. Versuchte ich mehrere Male ohne Erfolg. Auf weitere E-Mails gab es keine Antworten mehr. Danach habe ich über Spoticar denWagen reserviert und dafür auch eine Anzahlung von 100 € geleistet. Auch nach dieser Anzahlung und somit einem klaren Kaufinteresse keine Reaktion vom Autohaus und keine Möglichkeit dieses Autohaus zu erreichen. Dann kam ich mal auf die Idee, mir die Bewertungen anzusehen und nachdem, was ich hier gelesen habe, kann ich ja nur vom Glück reden, dass ein Kauf nicht zu Stande gekommen ist. die 100 € habe ich bis dato (zwölf Tage später) noch nicht wieder bekommen. Ich habe mich jetzt für ein Fahrzeug in München entschieden und dort läuft bereits alles und ich werde es nächste Woche abholen. Anscheinend hat die Automobilbranche in Deutschland es nicht mehr nötig, Fahrzeuge zu verkaufen .(mit Ausnahme des Autohauses in München anscheinend:)

O. G.

Fahrzeug ok, mit Abstrichen, Händler mangelhaft bis dreist.
Kommunikation bis zum Kauf halbwegs ok, danach absolut schlecht. Kundenservice fehlanzeige, Freundlichkeit und respektvoller Umgang absolut nicht vorhanden. Hier spricht nichts für das Markenautohaus und gegen einen Fähnchenhändler!

Andreas

Ich kann das Autohaus durchaus empfehlen. Wir wurden von Herrn Unfug beraten und betreut. Vielen Dank für den Service. Wir hatten uns drei Fahrzeuge online über eine große Handelsplattform ausgesucht und reserviert. Die Besichtigung fand ich etwas ungewöhnlich da wir alleine mit den Autoschlüsseln auf das riesige Gelände geschickt wurden um die Autos selbst zu suchen. Naja, es ging relativ schnell mit dem Finden. Die Fahrzeuge stehen recht eng beieinander und sind vermutlich fast alle ohne Strom zum Starten. War aber kein Problem. Für eine Probefahrt wurde das Auto durch Herrn Unfug fremdgestartet. Im Ergebnis konnten wir einige Punkte ansprechen die uns am Auto störten und sie wurden behoben. Selbst bei der Abholung wurde noch einmal schnell nachgearbeitet. Herr Unfug hat das Auto bei der Übergabe ausgiebig und mit Ruhe erklärt. Auch dafür vielen Dank.
Für unseren Gebrauchten bekamen wir zwar keinen Spitzpreis aber ein vernünftiges Angebot. Insgesamt sind wir mit dem Kauf und der Abwicklung wie gesagt bisher zufrieden. Anfrage per Telefon oder Mail wurden zügig beantwortet.
Meiner Meinung nach kann sich ein Besuch beim Autohaus Lautsch lohnen, wenn ihr auf der Suche nach einem Fahrzeug seid.

Markus Rose

Echt mieser Service. Bis zum Verkauf total nett. Danach wird man bei Problemen ignoriert. Haben es nicht mal auf die Reihe bekommen den Luftdruck in den Reifen zu prüfen. Auch bei Garantie wird man total im Stich gelassen. Nicht zu empfehlen. Echt schade.

Seni Hel

Ich war auf der Suche nach einem Astra und fand ihn im Autohaus Lautsch in Jüterbog.
Das Autohaus macht einen guten Eindruck.
Wir besichtigen das Auto ohne vorherige Ankündigung.
Es war kein Problem trotzdem eine Probefahrt zu machen.
Leider war es eine trüber regnerisch Tag....
Wir holten das Fahrzeug ein paar Wochen später.
Mir fiel auf der Kopie der Zulassung schon vorher auf, das es ein Mietwagen war. Das hab ich mir dann " schön" geredet....muss ja nicht immer schlimm zugehen. Denn es war alles für den Kauf geregelt.
Am Tag der Abholung, es schien die Sonne, fielen mir Kratzer an der Stoßstange auf. Wir wurden auf Bilder die in der Anzeige waren , aufmerksam gemacht , wir haben nichts gesehen was der Verkäufer gesehen haben will....Aber ich wollte nicht Theater wegen Kratzer machen. Haben einen Lackstift bekommen.
Daheim sahen wir erst, das die ganze Beifahrerseite von vorn bis hinten einen eingedrückten Kratzen hat. Ja, wir waren "blind",habe das nicht gesehen. Die Innenausstattung war interessanter.Einmal um das Auto rum, und gut. Auf solche Mängel, dachte ich immer ,muss doch Hingewiesen werden. Der Astra ist 18 Monta alt.
Der Gelbefarbton blendet wenn die Sonne direkt darauf fällt.
Alles mein Fehler.... von Autohaus ist da nichts zu erwarten.
Keine Hinweis auf Mietwagen und oder Kratzer, weder in der Anzeige noch von Verkäufer. Ich hab mich noch nie so Verarscht gefühlt !
Die Kratzer haben wir für über 650 € beim Lack- Doktor entfernt.....
Vielen Dank liebes Autohaus, ich habe wieder mal gelernt das der Kunde der Idiot ist.

Natalja Svetikov

am liebsten 0 Sterne. Preis wird auf keinen Fall runtergehandelt. Beim abschließen des Kaufvertrags ist der liebe Herr Grothe mega nett und verspricht nur das beste. Habe im Mai mein Astra gekauft, jetzt wurde festgestellt dass die Synchronisation zwischen 1&2 Gang defekt ist! Für die Reperatur hat das Autohaus anscheinend kein Geld. Kaum hat man ein Problem, wird man aufs übelste ignoriert, obwohl das Auto auch noch eine Gebrauchtwagengarantie hat! Wer hier vor hat ein Auto zu kaufen, bitte überlegt es euch zweimal und sucht euch ein Autohaus welches professioneller und menschlicher mit den Kunden umgeht. Spart euch die Nerven!!!

Jura Jedenfalls

Miserabler Geschäftsführer, ein Auto kaufen bei Ihm kann ich nur abraten. Kann mich den schlechten Kommentaren anschließen.
Wenn’s ums Auto verkaufen geht packt er alles, was er an Charme hat aus sobald es um die Wartung und den Kundenservices geht ist der unauffindbar und unerreichbar. Verkauft Autos wo Teile fehlen und der Service nicht gemacht wurde. Pfui was für ein hinterlistiger Mensch….