ADAC Wohnmobilvermietung - Bus Center M&M Berlin - Berlin

Mikhail Bork

Sehr geehrte Leser,

ich schreibe meinen ersten negativen Bericht im Internet, da ich wirklich entsetzt bin über die Art und Weise, wie man als Kunde hier behandelt wurde:

Am 30. September machte ich mich auf den Weg in die Filiale Spandau von Bus Center M&M GmbH, um mir ein Wohnmobil anzuschauen und für ca. 10 Tagen zu mieten.

Empfangen wurde ich von Herrn J., der mir mitteilte, mir leider kein Wohnmobil zeigen zu können, da angeblich alle unterwegs waren. Nur ein Din-A4 Piktogramm am Schaufenster war vorhanden, was für einen Neuling nicht wirklich aussagekräftig ist. Daher entschied ich mich, nicht gleich zu mieten, sondern holte mir nur ein Angebot ein. Herr J. gab mir eine Visitenkarte und sagte, dass Bilder auf der Webseite vorhanden sind.

Zu Hause angekommen habe ich sofort im Internet nachgeschaut. Man wird dort über die ADAC-Buchung geleitet, um auf Bilder zu kommen. Leider gab es von diesem Modell nur ein Bild von aussen. Und ich bemerkte: wenn ich übers Internet buche, bekommt man ein ca. 10% günstigeres Angebot bei gleichen Konditionen. Abgesehen von dem Preisunterschied zum Internetpreis war in dem Angebot - ohne mit mir darüber geredet zu haben - eine Endreinigung für knapp 135,- vorgesehen. Im Internet war eine solche Endreinigung nicht automatisch im Preis enthalten.

Sofort rief ich die Filiale an. Am Telefon meldete sich ein Vorgesetzter von Hr. J, auch Hr. J. Er gab mir Auskunft, dass mindestens 3 Wohnmobile dieses Typs vor Ort sind und ich kann mir diese selbstverständlich vor Ort anschauen. So machte ich mich zum zweiten mal auf den Weg in die Filiale, wo mich Hr. J - Vorgesetzter vom Hr. J - empfing. Ich konfrontierte Hrn. J. mit dem Preisunterschied und dem Unwillen seines Mitarbeiters, mir ein Wohnmobil zu zeigen.

Die Aussage vom Hr. J (dem Vorgesetzten) hierzu:

- Die Preise ändern sich minütlich. Darauf habe die Fa. Bus Center M&M GmbH keinen Einfluss. Hätte ich morgen oder übermorgen gebucht, hätte der Preis wieder anders ausgesehen.

- Die Endreinigung müsse man immer mit buchen. Wenn man im Internet ohne Zusatzoption „Endreinigung" bucht, wi man abgelehnt.

- Das sei völlig normal, dass man ein Wohnmobil für über 1200,- mietet, ohne es vorher anzuschauen.

Ich hatte durchgängig das Gefühl, dass meinen Fragen unwillkommen sind. Ursprünglich wollte in an dem Tag buchen, aber bei dieser Art und Weise fühlte ich mich wie ein Tourist, der grade ahnungslose abgezockt wird. Zu einem seriösen Geschäft gehört meines Erachtens auch die Erstellung eines Angebotes mit einer überschaubaren Preisbindung für Kunden. Man entschuldigt sich, wenn der Kunde zum zweiten Mal kommen muss, dazu noch völlig umsonst. Man bietet nichts im Internet an, was so (Buchung ohne Endreinigung) gar nicht gebucht werden kann.

Insgesamt: DAS IST EINE ABZOCKE!

Christiane Fink

Auto war ok …. Mitarbeiter schnippisch und überheblich bei der Abholung und Rückgabe … obwohl die dazu gebuchten und teuer bezahlten Zusatzkilometer nicht gebraucht wurden und sie damit ein Plus für den Händler darstellen, wurde bei der Abgabe ( wir standen im Stau wegen eines Unfalls und konnten damit nicht pünktlich abgeben, Autohaus war informiert ) genau abgerechnet und man hat uns 116 Euro wegen der Verspätung abgezogen.
Kleinlich und ärgerlich… wir werden hier nicht mehr mieten!!!! … ADAC … danke !!!

Don Miguel

Ordentlicher Laden, gute Wohnmobile und freundliches Personal. Leider bei der Rückerstattung der Kaution etwas langsam.

franziska schülke

Diese Vermietung ist katastrophal. Ich habe ein paar Stunden nach der Rückgabe bemerkt dass ich meine Chloe Sonnenbrille im Womo vergessen habe. Nix gefunden, einfach weg

Влад Кондратюк

Не соответствует действительности ни маршрут, есть небольшие неточности. Ни сама информация: в интернете было указанно, что зелёную наклейку можно получить и в субботу до 16-00. В действительности, мы проехали вокруг всего Берлина, чтоб добраться к этому месту не пересекая зелёную зону, и на отказали. Сказали приходите в понедельник.

HUPSI Kaufmann