Franke Automobile GmbH & Co. KG - Weiden in der Oberpfalz

Igor Gorbunov

Leider bin ich vom Service enttäuscht. Erstens ist dies der einzige Opel-Händler in der Umgebung, der keine Online-Terminvereinbarung über die offizielle Website ermöglicht. Ich möchte daran erinnern, dass wir bereits Ende 2024 haben… es wird Zeit, moderne Technologien zu nutzen. Beim ersten Mal, als ich hier meinen Service gemacht habe, lief alles gut, aber anstelle eines Ersatzwagens wurde mir ein Fahrrad angeboten. Insgesamt okay, aber trotzdem. Beim zweiten Mal, als ich einen Termin vereinbart hatte, rief man mich 3 Stunden vor dem Termin an und sagte den Besuch ab, weil der Mechaniker erkrankt sei. Gut, das kann passieren. Aber der nächste freie Termin war erst in 2 Wochen. Es wurde kein Versuch unternommen, einen früheren Termin zu finden. Kurz gesagt, es fehlt völlig an Kundenservice. Ich würde ungern wieder hierherkommen.

Daniela Seibel

Ich habe meinen Opel 2016 bei Franke gekauft und bin sehr zufrieden. Erst am Montag stand wieder Reifen- und Ölwechsel mit einer dringend benötigten neuen Batterie an. Obwohl terminlich alles ziemlich voll war, wurde ein schneller zeitnaher Termin für mich vereinbart. Deshalb möchte ich herzlichst Frau Merther vom Service hervorheben und Ihr für Ihre super freundliche kompetente Arbeit danken. Danke auch an den zuständigen Techniker. Ich bin gern Kunde bei Euch.

Emmi Sayin

Ich habe mir im Oktober 2023 ein Gebrauchtfahrzeug Auto (Opel Grandland X) bei Opel Franke in Weiden gekauft und habe absichtlich 1 Jahr mit der Rezession gewartet, weil ich 24 Monate Gebrauchtwagengarantie hatte und ich abwarten wollte, wie sich der Händler, im Bedarfsfall (wenn ich die Garantie in Anspruch nehmen muss), auch reagiert und mir weiterhilft oder eben nicht.

Mein Fazit: Absolut positiv und überzeugt.

Mein Verkäufer und Ansprechpartner war Herr Rober Schmiegel und ich kann mit vollster Zufriedenheit sagen, dass ich vom ersten Tag der Kontaktaufnahme bis zum heutigen Tag immer bestens beraten und unterstützt wurde.

Und tatsächlich hatte es einige Sachen gegeben vor/während/nach Kauf des Fahrzeuges (auch was die Garantie betroffen hat), welche aber bis zum heutigen Tag zur vollen Zufriedenheit erledigt wurden bzw. zumindest nach einer kundenfreundlichen Lösung gesucht wurde.

Ehrlicherweise muss ich dazu sagen, dass ich das eine oder andere nachfragen musste und Herrn Schmiegel auch mal an offene Sachen erinnern musste, aber bei dem Aufkommen, was hier wahrscheinlich täglich über den Tisch (über das Internet) abgewickelt werden muss, verstehe ich auch, wenn man hier einmal den Überblick verliert.

OPEL FRANKE TEAM, macht weiter so und Herr Schmiegel, besten Dank für Ihre ständige Mithilfe.

MfG Emmi Sayin

Marion Keller

Auf dem Weg in den Urlaub hatten wir am Freitagnachmittag ein plötzliches Problem mit unserem Opel Insignia. Glücklicherweise konnten wir gerade noch von der Autobahn abfahren und zu Opel Franke fahren. Wir wurden sehr freundlich empfangen und Hr. Sossalla erkannte sofort, was passiert war. Ein kurzer Blick, ob das Ersatzteil lagernd ist und schon wurde unser PKW repariert.
ALLEN Mitarbeitern ein herzliches Dankeschön für die sehr freundliche und schnelle Hilfe so kurz vor Feierabend.
Unsere Urlaubsreise kann weitergehen.
P. und M. Keller

Eva K

Auf dem Weg zum Adele Konzert hatten wir am Samstagnachmittag ein plötzliches Problem mit unserem Opel Zafira Life. Glücklicherweise konnten wir schnell vom Abschleppdienst Singer abtransportiert werden und zu Opel Franke fahren. Obwohl es Wochenende war und das Autohaus normalerweise geschlossen hat wurden wir sehr freundlich vom Geschäftsführer und einem Mitarbeiter empfangen und uns sogleich ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Durch die schnelle Bearbeitung konnten wir gleich weiterfahren und haben es pünktlich zum Konzert geschafft.

Jetzt bleibt abzuwarten was das Auto tatsächlich hat und wie schnell die Reparatur erfolgen kann.

Ein herzliches Dankeschön für die sehr freundliche und schnelle Hilfe am Wochenende!

Wolfib99

Ganz furchtbar. Auto seit über 3 Monaten dort, angeblich Steuergerät. Seit 2 Monaten wird von Woche zu Woche vertröstet, aber es tut sich nix. Das Servicepersonal ist an Gleichgültigkeit kaum noch zu übertreffen! Schlimm!

Florian Meurer

Trotz zugesagter Reservierung wurde das Auto für das ich mich interressierte vorher verkauft. Erfahren habe ich das nachdem das Angebot aus den Portalen entfernt, und ich mich beim Autohaus selbst gemeldet habe, da ich an diesem Tag der Beschtigung meinen ganzen Nachmittag für Anreise und Besichtigung freigehalten hatte.

Bernhard u. Gitana Sellhorn-Timm

Wir waren auf der Rückreise in Richtung Norddeutschland mit unserem Gespann unterwegs.
Ein defekter Drucksensor schaltete den Motor in den Notlaufbetrieb....
Bei" Franke "wurde uns eine 1/2Std vor Feierabend schnell und professionell geholfen, so das wir unsere Heimreise fortsetzen konnten....

Viele Dank nochmal ,an das Team ,
das uns so gut und schnell betreute!