Bikes + E-Bikes - Saarbrücken

Chinchila 2.

Ich war über 15 Jahre lang treuer Kunde bei diesem Fahrradladen und habe stets alle Inspektionen hier durchführen lassen.
Kürzlich besuchte ich das Geschäft und zeigte mein neues Fahrrad, das ich nicht bei ihm gekauft hatte. Die Reaktion des Inhabers war schockierend:
Er wurde sichtlich sehr verärgert und teilte mir daraufhin unmissverständlich mit, ich sei ab sofort kein Kunde mehr bei ihm.

Ein derartiges Verhalten ist völlig inakzeptabel und höchst unprofessionell. Nach so vielen Jahren der Kundentreue hätte ich ein Minimum an Respekt und Verständnis erwartet, nicht eine sofortige Kündigung der 'Kundenbeziehung'.

Es ist enttäuschend zu sehen, wie wenig Wert auf langjährige Kundenbindung gelegt wird, wenn der direkte Verkauf eines Neufahrrads ausbleibt. Dies spricht Bände über das Geschäftsgebaren.

Ich kann diesen Händler angesichts solcher Reaktionen nicht weiter empfehlen.

Ergänzung zur Antwort des Händler:
Wenn Händler all ihre Kunden wegschicken würden, die aus irgendwelchen Gründen nichts bei Ihnen gekauft haben, aber dennoch weiterhin zur Inspektion kommen wollen, dann wären ganz viele Händler auch Autohändler schon längs Pleite.
Der einzige Grund warum Sie mir die Kundenbeziehung gekündigt hatten, war ganz alleine dieser, weil ich ein solch teures "i:SY Pinon", nicht bei Ihnen gekauft hatte und Sie dies ganz einfach wütend gemacht hat.

Wobei Sie auch keines in der Farbe weiß hatten und Sie wissen ja, wie lange man auf solche Räder, bei einer Neubestellung warten muss.

Aber dennoch, wird die Entschuldigung angenommen.

S L.

Wir haben das komplette Team (inklusive Chef) als äußerst freundlich und aufmerksam kennengelernt. Kürzlich kamen wir Samstags ohne Termin in den Laden um uns als E-Bike Neulinge beraten zu lassen. Man hat sich trotz Kundenverkehr sehr viel Zeit genommen und uns angeboten, verschiedene Modelle Probe zu fahren und zu vergleichen. Auf Fragen ging man geduldig ein und konnte alles kompetent beantworten, sodass wir uns nach etwa zweieinhalb Stunden einig geworden sind und eine Abholung sieben Tage später vereinbarten. Auch zum Zubehör wurden wir gut beraten, hier ging man auf unsere Vorstellungen und Wünsche ein und hat uns geholfen die richtige Auswahl zu treffen, auch ohne uns unnötig teure Ausstattungen aufzudrängen.

Die Abholung beider Bikes verlief komplett problemlos, nur ganz wenige vorher besprochene Kleinigkeiten waren noch nicht vollends erledigt und eine Mail mit einer Zubehöranfrage ging wohl unter. Das alles hat die Freude an den Bikes (und an der freundlichen sowie kompetenten Übergabe) aber keineswegs geschmälert, wir sprechen hier nur von wirklich geringfügigen Kleinigkeiten und alles konnte dann problemlos unmittelbar bei der Abholung umgesetzt werden. Auch hier trotz ausgeprägtem Kundenverkehr, das war klasse! Die größeren Umbauten (bsp. Austausch/Konfiguration Controller und Display) wurden zuverlässig und dankenswerterweise ganz unbürokratisch im Voraus erledigt.

Als gut gemeinten Verbesserungsvorschlag an das Team geben wir nur mit, dass der Kontakt per Mail ein bisschen optimiert werden könnte. Davon abgesehen sind wir vollends zufrieden und können Bikes + E-Bikes vorbehaltlos empfehlen.

Ein großes Dankeschön und viele Grüße nach Saabrücken,
bis bald zur ersten Inspektion unserer Qio-eBikes.

Chum B.

Leider nur bedingt rezensionsfähig, da mir nicht geholfen werden wollte. Bzw. es wird für Fahrräder, die nicht in diesem Laden gekauft worden sind, eine "Aufnahme"-Gebühr von 99,- Euro erhoben, damit die Werkstatt tätig wird. Sowas lächerlich arrogantes ist mir noch nicht untergekommen.

Maximilian

Top Laden für Bikes und E-Bikes! Die Beratung war erstklassig und die Expertise im Bereich E-Bikes beeindruckend. Absolute Empfehlung für jeden, der nach Qualität und Professionalität sucht. Gerne wieder!

hummel 6.

Uns wurde während unseres Urlaubs schnell und kompetent weiter geholfen. Bei einem unserer Fahrräder ist auf einer Fahrradtour durch und um Saarbrücken immer wieder die Kette rausgesprungen und die Elektrik des E-Bikes hatte auch Aussetzer. Obwohl wir keinen Termin hatten und einfach so vor der Tür standen wurde die Reparatur unseres Fahrrades einfach eingeschoben uns wir konnten unsere Fahrradtour fortsetzten - Vielen Dank nochmal dafür

Jana K.

Selten solch einen extrem positiven Ersteindruck in einem Geschäft gehabt.

Alle Mitarbeiter, bis hin zum Chef, sind super professionell, kompetent und erstklassig in den jeweiligen Themengebieten.

Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und wurde top beraten!
Absolute Weiterempfehlung!

Dominik S.

Ohne Voranmeldung kurzfristig 2 Fahrräder(Citybikes) für 1 Tag ausgeliehen (Tagestour an der Saar nach Frankreich).
20€ pro Bike für 1 Tag ist ein super Preis. (50€ Kaution pro Bike bar)
Abwicklung war schnell und unkompliziert.
Rückgabe war auch total einfach.

Jan F.

Top. Alle sehr nett. Musste notgedrungen hier halten, da sich eine Schraube an meinem Bike unterwegs löste. Der Werkstatt Mitarbeiter kam mir zu Hilfe und man verlangte kein Geld von mir.