Hanwag GmbH - Vierkirchen

Sandra KA

Ein großes Lob an die Firma Hanwag für die Wiederbesohlung meiner 20 Jahre alten Wanderstiefel. Ich bin restlos begeistert. Die Schuhe sind wie neu. Ich freue mich auf viele Wanderungen ?

Joerg Rosenstengel

Heute nach nur 10 Tagen, inclusive Hin-/ und Rückversand meine alten Alaska GTX neubesohlt zurück erhalten. Was soll ich sagen, Top Service, die Schuhe sehen wie neu aus, als Add on noch neue Schnürsenkel drin und ein Pflegewachs samt Bürste.
Hut ab HanWag das ist ein Klasse Kundenservice, ich bleib euch Treu.

Markus Liechti - Naturgoldschmiede

Schöne Schuhe diese Grünten. Doch leider aus dem Karton heraus ein 2cm Schnitt im Leder. Schön versteckt unter der Kunststoffversiegelung. Sowas sehe/spüre ich halt trotzdem! Sehr schade bei dem extrem hohen Preis!

Teresa Nar

Gerade eben sind meine neubesohlten Hanwag-Wanderstiefel bei mir eingetroffen nach gerade mal 3 Wochen Bearbeitungszeit und ich habe mich riesig darüber gefreut! Am liebsten würde ich sofort loswandern! 😉

Es ist großartig, dass so etwas möglich ist - aus alten, gut eingelaufenen Stiefeln quasi wieder neue zu machen! Ich habe mich auch sehr über die "Beigaben" gefreut: neue Einlagen, neue Schnürsenkel und ein Pflegeset!

Vielen Dank für die tolle Arbeit und den außergewöhnlichen Service! Besser geht Qualität und Nachhaltigkeit wirklich nicht!

Berit Emme

Hallo Herr Lange,
ich bin heute gerade aus dem Urlaub zurückgekommen und habe meine 20 Jahre alten neu besohlten Wanderstiefel in der Post vorgefunden.
Ich bin total begeistert. Die Stiefel sehen ja aus wie neu! Vielen lieben Dank, dass Sie sie so schön (und so schnell) repariert haben.
Vielen Dank auch für die neuen Schnürsenkel, die Einlegesohlen, Bürste und Pflegemittel. Was für ein toller Kundenservice! 5 Sterne plus 🙂

Au Pau

So sehen meine Hanwag Alaska GTX Stiefel nach ca. 20 Wanderungen aus. Zuletzt löste sich die Sohle mitten auf einer Bergwanderung komplett ab, dabei bin ich beinahe gestürzt. Die Reklamation bei Hanwag hat nichts gebracht, dort wird man nur höflich mit den Hinweisen auf die Prozesse der Hydrolyse vertrösten. Aus dem Email-Verkehr mit dem Kundenservice bekommt man zudem den Eindruck, das dem Unternehmen das Problem bekannt ist, es verweist aber hartnäckig auf die tollen Dämpfungseigenschaften der verwendeten Technologie. Die Sicherheit der Wanderer scheint zweitrangig zu sein. Gleichzeitig bietet Hanwag die Reparatur an, was aber die Hälfte des Kaufpreises der neuen Stiefel beträgt. Also erstmal nicht für nachhaltige Nutzung produzierte und überteuerte Schuhe verkaufen um dann noch an der Reparatur zu verdienen. Nein, so geht es nicht. Bin sehr enttäuscht und werde von diesem Unternehmen künftig Abstand nehmen.

Inge Saacke

Bei meiner letzten Wanderung hat sich die Sohle meines Lederstiefels gelöst. An Hanwag geschickt. Nach 2 Wochen kommen die neu besohlten Schuhe Tipp top zurück mit neuen Schuhbändern, Schupflege und Bürstchen. Toller nachhaltiger Service. Herzlichen Dank !!

A-K. K.

Ich habe innerhalb kürzester Zeit zwei Wanderschuhe von Hanwag reklamieren müssen. Das erste Paar hat nicht einmal ein Jahr gehalten, sie waren nicht mehr wasserdicht. Das zweite Paar hatte nach ca 10 Monaten die gleiche "Krankheit". Also schickte ich die Schuhe über Globetrotter, wo ich diese erworben habe, zu Hanwag ein. Nach ca 3 Wochen bekam ich die Info, dass Hanwag die Beanstandung ablehnt. Für den Preis und den schlechten Kundenservice, von der minderen Qualität der Produkte ganz zu schweigen, kann ich Hanwag absolut nicht empfehlen.
Ich laufe zwar wirklich sehr viel, dafür benötige ich auch gute Wanderschuhe, daher ist es nur umso frustrierender, dass die vermeintlich hochwertigen Schuhe von Hanwag dies nicht aushalten. Obwohl ich sie sogar alle drei Wochen schonend gereinigt und gefettet habe.
So habe ich nun mehere Hundert Euro praktisch an Hanwag verschenkt. Ich werde Hanwag ab nun tunlichst meiden.
Globetrotter hat wenigstens versucht zu helfen und mir auch das erste Paar umgetauscht.