Melzer Reisemobile GmbH - Jestetten

Leon O.

Insgesamt war unser Erlebnis mit Melzer Reisemobile wirklich positiv, aber es gibt ein paar kleine Punkte, die aus unserer Sicht noch Luft nach oben haben. Zunächst das Gute: Die Reisemobile sind absolut top in Schuss! Neu und mit allem ausgestattet, was man für einen gelungenen Urlaub braucht. Die Einweisung war ausführlich und verständlich, und die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und bemüht, den Kunden zufrieden zu stellen. Ein großes Lob auch für die unkomplizierte Buchung und Abwicklung – hier merkt man, dass die Abläufe professionell organisiert sind.

Kleine Abzüge gibt es allerdings für die Übergabezeit: Wir mussten länger warten, als ursprünglich vereinbart. Zwar wurde sich entschuldigt, und man hat uns auch einen Kaffee angeboten, aber am Beginn eines Urlaubs wünscht man sich doch einen etwas strafferen Zeitplan. Außerdem hätten wir uns gewünscht, dass bei der Einweisung noch ein bisschen mehr auf Details eingegangen wird – für Camper-Neulinge waren einige Funktionen des Fahrzeugs nicht ganz selbsterklärend. Unterwegs hat uns ein Mitarbeiter noch einen Video Link geschickt dann haben wir den Kühlschrank verstanden. Alles in allem aber ein sehr solider und guter Vermieter, den wir gerne weiterempfehlen! Mit ein wenig Feinschliff (z. B. pünktlichere Übergaben und eine etwas detailliertere Einweisung) könnte das Erlebnis nahezu perfekt sein. Wir kommen sicher wieder! 🚐

Riko

Wir haben heute unseren neuen Pössl 2 Win Vario abholen dürfen, nochmals recht herzlichen Dank an Herrn Schulze der das wirklich toll und mit viel Geduld gemeistert hat.

Wolfgang O.

Guten Morgen Andreas und Herr Langhagen,
wir sind sehr Glücklich und zufrieden...dass wir an euch gekommen sind. Vielen lieben Dank für den Verkauf und die sehr gute Beratung und Übergabe von Andreas...es hat uns an nichts gefehlt und haben uns sehr Wohl gefühlt. Liebes Team macht weiter so 👍 wir empfehlen euch an alle Bekannten sehr gerne weiter.
MFG Wolfgang und Sabine aus der sonnigen Süd Pfalz

Eliana H.

Die Werkstatt von Melzer Reisemobile macht definitiv einen guten Job, aber ein paar Dinge könnten noch optimiert werden.Die Qualität der Arbeit ist absolut tadellos. Unser Carado V337 hatte einen Seitenschaden. Mein Wohnmobil wurde professionell repariert, nichts mehr zu sehen vom Unfall. Man merkt, dass die Mechaniker hier ihr Handwerk verstehen. Auch der Zustand der Werkstatt selbst – sauber, ordentlich und gut ausgestattet – hat mich beeindruckt.

Wo ich allerdings ein wenig Nachholbedarf sehe, ist die Kommunikation. Es wäre hilfreich gewesen, wenn ich während der Reparatur häufiger über den Fortschritt informiert worden wäre. Ich musste selbst nachhaken, was den Eindruck erweckt hat, dass der Überblick zeitweise fehlte. Am Ende war alles rechtzeitig fertig, aber eine proaktive Info hätte das Erlebnis runder gemacht. Preislich war die Leistung fair, aber nicht unbedingt günstig – allerdings zahlt man hier für Qualität, und die bekommt man auch. Fazit: Die Werkstatt bei Melzer Reisemobile ist eine klare Empfehlung für alle, die Wert auf solide Arbeit legen. Wenn die Kommunikation noch etwas transparenter wird, wäre es ein Service, der kaum Wünsche offenlässt.

Gräub B.

Wir sind mit unserem PÖSSL Summit 640 sehr zu frieden.

Bei unserem 1. Kontakt Mitte Februar 2024 mit Herr Clemens Schulze wurden wir sehr gut und kompetent beraten.
Aufgrund der langjährigen Erfahrung von Herr Schulze waren wir sehr froh und dankbar, über all die sehr kompetenten Ratschläge vor Ort.
Auch im Nachgang konnten wir telefonisch und per E-Mail weitere Details klären und es wurden alle unsere Fragen beantwortet.
Hier möchten wir positiv hervorheben, dass es Herr Schulze nicht einfach zusätzlich Dinge verkauft, wenn er selber dies nicht für notwendig erachtet. Dabei zeigt Herr Schulze sehr gut auf, was dafür und was dagegen spricht, wobei natürlich der Kunde zum Schluss selber entscheidet.
Herr Schulze, für diese super Beratung nocheinmal ein grosses Danke.

Da wir uns für das Ausstellungsmodell entschieden haben, konnten wir wie vereinbart, Anfangs Juli das Wohnmobil abholen.

In der ersten Woche nach dem Erhalt, bemerkten wir 3 Mängel, welche wir über das Service Assistentinnen-Team besprechen und als „Ergebnis“ einen Termin vor Ort bei der Werkstatt vereinbaren.
Es stellte sich heraus, dass diese Mängel, bereits ab Werk vorhanden waren.
Innert 2 Stunden wurden alle 3 Mängel, mit hervorragender Qualität behoben, währenddem ich im Ausstellungsraum an einem Tisch warten und arbeiten konnte. Danke an alle Mitarbeiter vom Autohaus Melzer, welche mich an diesem Termin, sehr freundlich betreut und Auskunft gegeben haben.

In der Zwischenzeit haben wir die ersten Reisen mit unsere Wohnmobil hinter uns und wir sind mit unserer Wahl nachwiezuvor sehr glücklich und zufrieden. 😊

Zusammenfassend können wir das Autohaus Melzer in Jestetten sehr empfehlen und wir waren als Schweizer Kunden mit dem reibungslosen Import und dem abholbereiten Fahrzeug, mit moniertem Schweizer-Nummernschild, sehr glücklich und zu frieden.

Hanspeter H.

Auch dieses Jahr haben wir einen Kastenwagen für 2 Monate gemietet. Alles lief reibungslos ab und der Mietwagen war gut vorbereitet. Bei einer kleinen Frage während den Ferien in Schweden, hat Herr Schulze uns sofort kompetent Auskunft gegeben. Auch die Rückgabe des Mietfahrzeuges war rasch erledigt. Bei der Firma Melzer fühlt man sich gut aufgehoben, dort ist «der Kunde noch König», gerne mieten wir auch im kommenden Jahr wieder ein Womo.

Anja S.

Insgesamt sind wir bisher sehr zufrieden. Vom 1. Kontakt bis zum Besuch der Ausstellung und dem Kauf lief alles Bestens. Wir wurden von Herrn Schulze gut beraten und es wurde nichts aufgeschwatzt oder Druck ausgeübt. Was nachzubessern oder anzubauen ist, hat ein Werkstattmitarbeiter aufgenommen und gekennzeichnet. Die Übergabe wurde für 8 Wochen später terminiert. Die Papiere wurden per Einschreiben zugesandt und letzte Fragen telefonisch oder per Email geklärt. Als dann unser großer Tag zur Abholung kam, stand unser Runner schön geputzt bereit. Herr Andreas Hofacker hat die Einweisung sehr kurzweilig und informativ gestaltet, nachdem wir uns kurz bei einem Kaffee aufgewärmt hatten. Soweit, so gut. Wir haben alles begutachtet, Schränke u Fenster inklusive Rollos auf Funktion getestet. Bis das große Insektengitter an der Schiebetür dran war: es war noch genauso unschön verknickt wie bereits beim Kauf bemängelt. Zwar nur ein optisches Manko, aber für uns inakzeptabel, da der Mangel aufgenommen war und beseitigt werden sollte. Leider hat der Austausch der Fliegenschutztüre mehr als 2 Stunden in Anspruch genommen. Herr Hofacker hat uns während der Wartezeit weiter mit Getränken und einem warmen Platz versorgt. Trotzdem ärgerlich und unnötig, deshalb der 1 Stern Abzug. Wir sind dann quasi in die winterliche Dunkelheit und somit direkt in den Feierabendverkehr und damit verbundenen Stau gestartet. Nach über 5 Stunden Fahrt können wir aber gleich die hervorragenden Sitze im Runner loben. Bis auf den Fauxpas mit dem Fliegengitter gibt es nichts Negatives, von daher empfehlen wir das Resemobilzentrum Melzer gerne weiter.

Rüdiger S.

Freundliche Leute, tolles Auto – nur die Einweisung hätte ein kleines bisschen schneller gehen können. Aber wenn das der einzige Kritikpunkt ist, kann man nicht meckern! Haben da schon ganz anderes erlebt.