TAFRENT Station Klagenfurt - Klagenfurt am Wörthersee

F. T.

Ich habe ein Auto bei der TAFRENT GmbH schon mehrmals gemietet (letztes Mal für eine ganze Woche) und kann getrost sagen, dass sie bei weitem die beste Autovermietungsfirma denn je sind. Das Auto habe ich immer in halt perfektem Zustand gekriegt (Mechanik und sogar innere Sauberkeit) und doch mit ehrlichen Preisen. Von der Vorbesprechung bis zur Rückgabe sind sehr professionell und zuverlässig. Die TAFRENT GmbH schlage ich jedermann vor und werde sie absolut gerne wieder besuchen.

Hans L. B.

Vielen Dank für den schnellen und unkomplizierten Service im September 2024.... Für hier unsere erste Wahl...

Amando S.

Top Unternehmen 👍🏼👍🏼
Top Service der Leihwagen wurde direkt vor die Haustüre geliefert
Sehr Kulant und und bemüht 😊
gerne wieder 👍🏼
Vielen lieben Dank an Franz und Celine 😊

Riccardo L. (. G.

Zuverlässiger Vermieter. Auto in gutem Zustand und reibungslose Kommunikation bei Abholung und Rückgabe. Auto war innen nicht sauber, wurde aber direkt noch heraus gesaugt und gereinigt. Gerne wieder!

René-Pascal

Ausbesserung nach Gespräch meiner 1Sterne Bewertung inkl. Ausbesserung mit mehreren Antworten.

Also ich weiß nicht wie die anderen Mitarbeiter das machen, aber ein Fahrzeug abzuschleppen und sich nicht auszukennen welcher Preis verrechnet wird (wollte statt 300€ 400€ haben) ist kritisch. Keine Ahnung ob er es echt nicht wusste, aber dafür hatte er bestimmt schon genug Kunden die das einfach bezahlt haben. Chef hat MA am Telefon auf eine andere Liste hingewiesen, welche für Polizeileiche Aufträge sind. Diese kannte er angeblich nicht, eigenartig.

Nach einer Zeit wurde der MA genervt, respektlos und hat mir vorgeworfen dass ich ihn in seiner Freizeit arbeiten lasse?

Es wurden absoult keine Nachweise verlangt wem das Auto gehört, kein Ausweis, nichts. Ob das die Sicherheit ist, die es benötigt?
Dann zahlt man das und er ist genervt weil ich direkt eine Rechnung bzw. Zahlungsbestätigung möchte?
Man stellt das Fahrzeug nach Freigabe kurz ab um Fahrer zu wechseln und er beschwert sich man solle endlich fahren.

Lösung des Chef‘s:
Chef kam m mit Standplatzgebühr entgegen, Mitarbeiter hat angeblich ein Gespräch.
Die Fr. Taverner war freundlich und lösungsorientiert.
20€ per Überweisung zurückerhalten, welche immer noch zu viel waren in den 300€.

Einen Mitarbeiter einzustellen und ihm nicht die richtigen Preise beizubringen ist aber einfach grober Fehler und sehr kritisch! Deshalb trotzdem nur zwei Sterne weil wer weiß, wieviele bereits den Preis der privaten statt polizeilichen Liste gezahlt haben.

______________________
Antwort des Chef‘s auf die Google Bewertung:

Hallo,
danke für Ihre Worte! Wie Sie wissen, haben wir nun endlich Ihre Daten erhalten und Ihnen die Rechnung übermittelt.

Ja, unser Mitarbeiter Patrick ist ganz neu bei uns, und ja, Personal ist wie Sie sicher wissen sehr schwer zu finden! Natürlich kann nicht jeder alles perfekt machen und alle Preise gleich auswendig wissen. Außerdem war unser Mitarbeiter erst unfreundlich, als Sie unfreundlich wurden, was wir auch vollkommen verstehen können - wir können nichts dafür, wenn Sie falsch parken, wir sind nur der von der Polizei kontaktierte Abschleppdienst.
Wir haben Ihnen sogar noch einen Preisnachlass gewährt, jedoch macht es uns sehr traurig, solch eine Bewertung zu lesen, welche nicht ganz der Wahrheit entspricht. Bei uns wird jede Fahrt mittels GPS aufgezeichnet und auch jeder Einsatz wurde nachweislich mit dem elektronischen Rechnungssystem erfasst und verrechnet.

Wir sind seit 34 Jahren eine seriöse Firma und hatten schon mehrere Kontrollen vom Finanzamt, welche wir auch nachweisen können, noch nie wurde Schwarzgeld oder schwarz kassierte Abschleppungen festgestellt! So eine Bewertung, welche nicht der Wahrheit entspricht, ist schwer rufschädigend und aus diesem Grund müssen wir leider rechtliche Schritte einleiten.

Wir finden es schade, dass Sie so etwas schreiben aber wünschen Ihnen nur das Beste und alles Gute.
Liebe Grüße und bis bald

Gerald Taferner und das TAF-Team

__________________________
Meine Antwort:
Lieber Herr Taferner,

1. man bekommt bei Bezahlung eine Zahlungsbestätigung, Punkt aus. Da braucht man auch nicht genervt sein wenn ich darauf bestehe.

2. Doch, ein Mitarbeiter der Geld kassiert nach einem polizeilich angeordneten Abschleppen hat genau zu wissen welcher Betrag zu verrechnen ist. Ein Personalmangel ist damit nicht zu rechtfertigen, noch weniger die Beschwerde des Kollegen ich würde ihn in seiner privaten Zeit stören.

UND AUCH die vorgegebene Standgebühr ist dann mit dem richtigen Betrag von Ihnen richtig zu verrechnen. Ich habe in der Liste gesehen was es kostet und Sie haben mir dann trotzdem Ihren privaten Standpreis verrechnet. OBWOHL Sie mir sogar 20€ Standgebühr verrechnet haben, da es eigentlich 280€ kostet und nicht 300€!

Sie können mir auch nicht erzählen, dass der Kollege täglich mehrere Kunden falsch abrechnet und Sie in der Buchhaltung nicht darauf aufmerksam werden.

Wenn Sie daher rechtliche Schritte einleiten wollen, nur zu.

DeLLePoInT D.

Wolte mich über einen lkw mit 7,5t zum mieten erkundigen
Aber die dame mit der ich gesprochen habe konnte keine meiner fragen beantworten da sie es nicht weiß wie sie sagte.
Ich glaube das ihr personal für informationen besser geschult werden solte.
Ich werde jetzt den 7,5 t lkw woanders mieten
Da ich keine informationen erhalten habe
Mit freundlichen Grüßen

Christoph P.

Ich habe jetzt bereits zwei Mal ein Auto für den Urlaub gebucht und war beide Male sehr zufrieden. Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und hilfsbereit und mit den Autos war auch alles in Ordnung. Die Rückgabe hat ausserhalb der Öffnungszeiten auch problemlos funktioniert. Ich würde hier jederzeit wieder ein Auto mieten.

Alice A.

Absolute Frechheit 😡 Manitdu einfach abgestellt und wird nicht geholt! Nach 3 x Auffordern das Gerät zu holen, tut sich nichts! Total Unkompetent, diese Firma ist nicht zu empfehlen 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼" Die Ruhe hatte 2 Tage gedauerd" denke das ist lange genug! Der Platz wurde dringend für Lieferung der Bodenplatten benötigt und ich habe nun mal nicht so viel Platz! War auch so nicht vereinbart, wie sie es darstellen! Mfg