Dürrwang GmbH & Co. KG - Dortmund

Oli T.

Vielen lieben Dank für die tolle Abwicklung 😍 wir sind super happy mit unserem neuen Wohnmobil … großen Dank an. Herrn Luu für die tolle und vor allem super freundliche Abwicklung.
Bleibt alle gesund 🍀
Viele Grüße von Familie T.

Frank M.

Sehr kompetente Beratung und Verkauf durch Herrn Luu. Meine Anfragen per Mail oder telefonisch wurden nach kurzer Zeit beantwortet. Bei der Fahrzeugübergabe durch einen weiteren Mitarbeiter wurde mir das Fahrzeug detailliert erklärt und ebenfalls alle Fragen beantwortet. Insgesamt bin ich mit dem Autokauf sehr zufrieden und kann die Firma Dürrwang Gmbh & Co. und deren Mitarbeiter nur empfehlen.

Matthias W.

Sehr zu empfehlen!
Wir haben unser Fahrzeug über ein Verkaufsportal gefunden. Die telefonische Beratung war freundlich und sehr kompetent. Herr Luu hat sich ausreichend Zeit genommen.
Schließlich sind wir für die Abholung nach Dortmund gefahren und waren begeistert!
Wir bekamen eine ausführliche Übergabe und Einweisung auf das Fahrzeug.

Auch anschließende Fragen und eine kleine Garantie Abwicklung wurden reibungslos abgewickelt.
Ein großes Lob an Herrn Luu und das ganze Team!

Ruhrpottmädchen

Schade, schade…so wenig kundenorientiert! Wir haben 2021 ein nagelneues Wohnmobil bei Dürrwang gekauft. Mittlerweile kommen wir mit dem zulässigen Gesamtgewicht nicht mehr hin und müssen technische Änderungen am Fahrzeug vornehmen lassen. Es lag für uns nah, dass wir uns an den Händler wenden, bei dem wir das Fahrzeug gekauft hatten. Zumal dort laut Internetseite Goldschmitt-Produkte verbaut werden. Nachdem ich mehrfach niemanden telefonisch erreichte, teilte mir irgendwann eine Mitarbeiterin mit, dass die Fachleute für Auflastungen momentan nicht erreichbar sind, aber schnellstmöglich zurückrufen. Das war vor vier Wochen und nichts ist seitdem passiert. Anscheinend hat man bei Dürrwang das Geld nicht nötig.
Ein Anruf bei der Firma Linnepe in Ennepetal, die auch Auflastungen machen, zeigte uns dann, wie richtig guter Service aussehen kann. Gleich beim ersten Telefonat gab es kompetente, umfassende Beratung zu unserem Problem. Minuten nach dem Gespräch hatten wir per Mail ein schriftliches Angebot mit Preisen, die sehr, sehr fair waren. Nie wieder Dürrwang!

Steffen H.

Ich war beeindruckt von der Größe der Ausstellung und der Möglichkeit, die Fahrzeuge entspannt und allein zu besichtigen.
Trotz der Größe der Ausstellung war das Personal freundlich und hat mir umgehend alle Fragen beantwortet. Angebot und technische Informationen wurden umgehend übermittelt. Ich kann die Fa. Dürrwang vorbehaltlos weiterempfehlen.

Er P.

Man kann mindestens 1 Sterne geben, ich wollte null Sterne geben

Ich habe von der Dürrwang GmbH für unser kleines Einzelunternehmen einen fabrikneuen Toyota Crosskamp gekauft. Leider leuchtete schon am nächsten Tag, also genau einen Tag später, die Motorwarnleuchte auf. Nachdem ich das Fahrzeug übernommen hatte, stellte ich fest, dass die Klimaanlage nicht funktionierte. Als die Motorwarnleuchte ebenfalls aufleuchtete, musste ich das Auto während meines Ausflugs nach Aachen mit meiner Familie in einem Toyota-Service abgeben. Am nächsten Tag nahm ich das Fahrzeug wieder entgegen, aber nach drei Tagen leuchtete erneut die Motorwarnleuchte auf. Das Auto wurde dann in den Toyota-Service in Dortmund gebracht, wo mir gesagt wurde, dass die Fehler auf Probleme beim Umbau zum Camper zurückzuführen seien. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass das Klimagas abgelassen und nicht wieder aufgefüllt wurde. Ich holte das Fahrzeug vom Service ab, bemerkte jedoch, dass die Klimaanlage wieder nicht funktionierte. Ich musste das Auto erneut zurückgeben. Trotz eines Neufahrzeugs musste ich das Auto zum zweiten Mal wegen der defekten Klimaanlage zur Reparatur geben. Dann rief man mich an und sagte mir, dass der Defekt groß sei. Für mein Unternehmen war das ein großes Problem, da es sich um ein neu gegründetes kleines Unternehmen handelte. Die Dürrwang GmbH hat mich sehr benachteiligt und ich bat um eine Lösung meiner Unannehmlichkeiten. Doch darauf gingen sie nicht ein und gaben mir das Fahrzeug mit defekter Klimaanlage zurück. Ich wollte das Auto zurückgeben, aber sie versuchten, mir zwangsweise ein anderes Fahrzeug anzubieten. Ich bereue den Kauf wirklich sehr. Überlegen Sie es sich gut, bevor Sie bei diesem Unternehmen den Camper Ihrer Träume kaufen. Auch Sie könnten benachteiligt werden.

Myriam V.

Leider kann ich den Kundenservice bei Dürrwang nicht empfehlen. Trotz mehrerer Kontaktversuche wegen notwendiger Werkstattarbeiten an unserem Wohnwagen habe ich über Wochen keine Rückmeldung erhalten. Der Verkäufer war beim Kauf sehr freundlich, aber wenn es um die Nachbetreuung geht, lässt der Service stark zu wünschen übrig. Man wartet ewig auf Rückmeldungen und Termine. Ich würde in Zukunft lieber einen anderen Händler wählen, der auch nach dem Kauf zuverlässig erreichbar ist.

Baboss _.

Wohnmobilreperatur dort abwickeln lassen. Obwohl die Abholung und Uhrzeit geplant waren, mussten wir 30 Minuten warten bis das Mobil mal auf den Parkplatz gebracht wurde. Nach Anblick fiel ein „Lackschaden“ nach den Reparaturen auf. Der Arbeiter konnte den dreck Bzw Silikon nicht abwischen. Vorgesetzter kam und konnte auch nicht helfen. Statt sich zu entschuldigen war er unnötig überfreundlich und hat das Problem kleingeredet. Kundenkontakt mehr als ausbaufähig. Nachdem wir dann den langen Weg nach Hause ohne Wohnmobil gefahren sind fiel auf dass es doch kein Lackschaden war sondern nur Silikonreste. Anscheinend waren sowohl Arbeiter als auch Vorgesetzter nicht in der Lage das zu erkennen. Bei der Abnahme ist das Problem erst gar nicht aufgefallen. Eine Entschädigung oder Entschuldigung für den langen Weg den wir doppelt fahren mussten gab es nicht.
Mehr als unglücklich.