Dethleffs GmbH & Co. KG - Isny im Allgäu

Uwe K.

Enttäuschung auf ganzer Linie – Kauf und Service bei Caravanzeit in Unna sowie Verarbeitung durch Dethleffs

Vor gut zwei Jahren (2022) haben wir bei Caravanzeit in Unna einen nagelneuen Kastenwagen von Dethleffs Globetrail 600 gekauft – ein Kauf, der uns leider viel Frustration eingebracht hat. Bereits bei der Abholung des Fahrzeugs fielen uns erhebliche Mängel auf, die angeblich vorher niemand bemerkt haben wollte.

Im Laufe der folgenden Wochen traten weitere Mängel auf, die wir dem Händler meldeten. Uns wurde versprochen, dass sich die Angelegenheit zur “Chefsache” entwickeln würde. Doch nach diesem Versprechen geschah gar nichts mehr – weder Rückmeldungen noch konkrete Lösungsansätze.

Am Ende sahen wir uns gezwungen, eine autorisierte Werkstatt in unserer Nähe aufzusuchen, um die Mängel beheben zu lassen. Diese Werkstatt konnte zumindest die von Dethleffs selbst anerkannten Mängel beseitigen. Doch leider endet die Enttäuschung hier nicht.

Auch die Firma Dethleffs, eigentlich eine renommierte Marke im Bereich Wohnmobile und Wohnwagen, konnte mit diesem Fahrzeug nicht überzeugen. Die Verarbeitung unseres Kastenwagens war alles andere als qualitativ hochwertig. Viele Details zeigen eine schlechte Verarbeitung, die wir so von einem bekannten Hersteller definitiv nicht erwartet hätten.

Zusammengefasst bleibt für uns ein bitterer Beigeschmack: Von einem Fachhändler wie Caravanzeit in Unna und einem namhaften Hersteller wie Dethleffs hätten wir deutlich mehr erwartet. Schlechter Service, mangelnde Kundenorientierung und eine enttäuschende Qualität des Fahrzeugs sind für uns inakzeptabel. Wir können weder Caravanzeit noch das Modell Dethleffs Globetrail 600 weiterempfehlen.

Jörg J.

Bin sehr zufrieden mit meinem Wohnmobil und bin heute extra mal nach Isny gefahren. Schade das es weder eine Besichtigung noch einen Showroom gibt. Dies sollte doch für die Firma bei der Größe und dem guten Ruf möglich sein.

Raphael Z.

Wir haben in Neuseeland ein Dethleffs Camper gemietet. Die Ausstattung ist von mindester Qualität. Alle Türen wackeln und öffnen sich teilweise bei der Fahrt (trotz Verriegelung). Alle Schrauben sind krumm und schief. Das beste am Fahrzeug sind noch die Matratzen, obwohl diese vermutlich von einem anderen Hersteller sind. Würde mit so ein Fahrzeug niemals selber kaufen. Deutsche Qualität scheint bei dieser Firma leider schon lange nicht mehr vorhanden zu sein... Schade.

Sepp P.

Sieht erstmal gut aus - Qualitativ aber nur teurer Mist.
Bei meinem Globetrail 590C (Neufahrzeug) waren bereits bei Fahrzeugübergabe etliche Mängel. In den ersten Wochen sind immer mehr Mängel, Defekte bis zur fehlenden Ausstattung aufgefallen. Seitens Dethleffs ist die Kommunikation eine Katastrophe. Tickets werden immer einfach sofort geschlossen, Mitarbeiter am Telefon wirken extrem gelangweilt und desinteressiert und stammeln unnachvollziehbare Sachen, um jemanden abzuwimmeln. An Lösungsfindunen sind diese keinesfalls interessiert.
Stand heute würd ich keinen Dethleffs mehr kaufen. Wenn sich die Elektronikdefekte so weiter ausbreiten, sitz ich eh bald im dunkeln.

Schade, Fehler können passieren, aber der Umgang damit ist der Knackpunkt und deshalb keine Empfehlung von mir. Seit 4 Monaten am rumstreiten mit dieser Firma.

Campingpark G. H.

Wir arbeiten bereits viele Jahre mit der Firma Dethleffs zusammen. Die Kommunktion ist super, alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und wir stellen gemeinsam immer tolle Aktionen auf die Beine. Unsere Mietwohnwagen sind von Dethleffs und perfekt für Campingluft"schnupperer" und Familien ohne eigenes Freizeitgefährt.
Freuen uns sehr auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit in der Zukunft :-).

Christian L.

Die Zusammenarbeit und die Kooperation mit Dethleffs ist seit mehreren Jahren sehr gut. Wir Mitsubishi Motors (MMD Automobile)) und Dethleffs ergänzen uns bei den Veranstaltungen / Messen auf den Campingplätzen sehr gut. Auch die Zusammenarbeit mit den kompetenten Mitarbeitern im Ausstellungszentrum in Isny kann man wirklich nur empfehlen. Hier bekommt man als Privatperson die Beratung die man braucht um sich für einen Camper o.ä. zu entscheiden . Herr Bilgin und Herr Huber sind hier absolut zu empfehlen. Da ist man in sehr guten Händen. Diese beiden findet man auch auf den Touren über die Campingplätze.
Auch in diesem Jahr planen wir wieder, unsere Produkte direkt vor Ort auf diversen Campingplätzen zu zeigen. (sofern es möglich sein wird)
Wir freuen uns darauf, Sie dann bei unseren Outdoor-Veranstaltungen begrüßen zu dürfen. Hier können Sie dann alle Neuheiten aus der Dethleffswelt und Mitsubishiwelt erleben / erfahren.

Marcus B.

"Dethleffs in Isny hat unsere Erwartungen übertroffen! Der Caravan ist einfach fantastisch – durchdachte Details, erstklassige Verarbeitung und ein echtes Zuhause auf Rädern. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und man fühlt sich rundum gut betreut. Besonders als Familie finden wir, dass dieser Wohnwagen genau das bietet, was wir gesucht haben. Absolute Empfehlung und verdiente 5 Sterne!"

Manfred M.

Hallo,
Ich kann Dethleffs jedem Camper und Naturfreund/in empfehlen, es gibt für jeden Camper das passende Modell/Grundriss.

Vor allem das Personal ist sehr freundlich und Kundenorientiert, denn bei Fragen findet das Personal immer die richtigen Antworten, alles im ganzen fühlt man sich als Kunde bei Dethleffs sehr gut aufgehoben, und man fühlt sich sicher.

Sogar der Kundenservice und die Reparatur-Abteilung ist rund um die Uhr für die Kunden zur Stelle.

Mit freundlichen Grüßen
Manfred Mösle