Sverak Hans KFZ Rep u Handel GmbH (Honda, Toyota, Suzuki) - Wien

Christian Faustmann

Nun, was soll ich schreiben...die Firma ist voll zu empfehlen. Habe dort einen ADV 350 gekauft. Super nette, humorvolle und sehr kompetente Verkäuferin (Fr. Ertl), die selbst Motorrad begeistert ist und nur so vor Fachwissen sprudelt. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Scooters habe ich nur positive Erfahrungen gemacht.

Meli S

Nur zu empfehlen!! Habe meinen Honda Civic zum Service gebracht sowie das Pickerl wurde erneuert. Sehr nette Mitarbeiter und die Kommunikation war bestens! Immer wieder gerne 🙂

Elgar Zöhrer

Erfahrungen mit der Firma SVERAK

ich habe mir vor einem Jahr einen neuen Motorroller HONDA SH 350 bei der Firma Hans SVERAK (Himberger Str. 23, 1100 Wien) gekauft. Bereits nach der Abholung vom Händler wurde ich aufmerksam gemacht, dass das Hinterrad zu wenig Luft hat. Da machte ich mir noch keine Sorgen!

In den folgenden Monaten bemerkte ich immer wieder einen Luftverlust. Alle 3-4 Wochen war nur mehr der halbe Druck von ca. 1,0 bis 1,2 bar vorhanden. Bei jedem Tanken musste ich Luft auf 2,4 bar nachfüllen.

Ich war am 28. März 2024 in der Werkstätte SVERAK beim 1000 Km-Service und habe um folgende Mängelbehebung bei meinem Motorroller HONDA 350 ersucht:

- Luftverlust beim Hinterrad;
- klapperndes Geräusch in der vorderen Verkleidung;
- das Top Case lässt sich etliche Male nicht öffnen und ist undicht. Das ist besonders unangenehm, wenn mein Helm drinnen ist. Ich muss dann 100 – 200 Meter fahren, dann springt es irgendwann auf;
- auch der Sitz geht manchmal schlecht auf;
- die Batterie dürfte auch defekt sein und hat beim Starten manchmal nur 11,8 Volt.

Leider ist keiner dieser Mängel beim Service von SVERAK nachhaltig behoben worden!
Der Geschäftsführer FELKEL meinte, er habe den Reifen auf 4 bar aufgepumpt und in den 2-3 Tagen keinen Druckverlust festgestellt. Damit lehnte er einen Garantie-Anspruch ab.
Der Reifen wurde auch nicht - wie üblich - ausgebaut und in einer Wasserwanne untersucht!
Da der unterschiedliche Druck im Hinterrad aber ein Sicherheitsproblem darstellt, habe ich den Motorroller vom 18. bis 24. Juni 2024 neuerlich beim SVERAK-Händler untersuchen lassen.
Ein Mitarbeiter des Händlers meinte, dass ich wahrscheinlich durch eine Baustelle gefahren bin und der kleine Splitt den Reifen seitlich beschädigt habe!
Ein anderer Mitarbeiter hat den Druckverlust von ca. 1 bar auf die Sonneneinstrahlung des Hinterreifens zurückgeführt. Diese Aussagen der Mechaniker sind sehr fragwürdig!

Da sich ein ständig wechselnder Druckunterschied auf die Fahrsicherheit auswirkt, habe ich das Hinterrad von meinem Reifenhändler ausbauen lassen und dieser hat eindeutig festgestellt, dass das Ventil bei der Felge undicht ist. Ein neues Ventil wurde eingebaut und seither ist der Reifen dicht.
Ich musste aber über meine Rechtsschutzversicherung und einen Anwalt die Auslagen einfordern, da die Fa. SVERAK nicht bereit war, diese Gewährleistung zu übernehmen.

Alle anderen Mängel wurden nun problemlos von der 2-Rad Börse behoben!
Auch das defekte Top Case wurde ausgetauscht und funktioniert nun!
Bedauerlicherweise hat sich auch vom Generalimporteur HONDA lange Zeit niemand gemeldet.

Von der Firma SVERAK werde ich jedenfalls kein Fahrzeug mehr kaufen!

Gregor Waldhauser

Vor wenigen Jahren durch Zufall entdeckte Werkstatt, die sich hervorragend um unseren Toyota kümmert. Es war auch die erste Werkstatt, die uns mitteilte, dass es für die Reifen unterschiedliche Einstellungen gibt (Winter/Sommer) für die Reifendruckkontrolle, das haben vorherige Werkstätten nicht gewusst oder berücksichtigt.
Hier ist immer viel los, also unbedingt vorher anrufen. Immer freundliches und hilfsbereites Team (egal ob Büro oder Werkstatt), Rechnungen werden genau erklärt oder gute Hinweise gegeben, was beim nächsten Mal eventuell zu tauschen ist. Auch wenn es kein Service sondern mal eine spontan anfallende Reparatur oder Tausch ist, ist der Sverak sehr zu empfehlen. Zuverlässige Rückrufe vom Ersatzteilspezialisten, realistische Einschätzungen der Kosten, keine bösen Überraschungen. Und, zu guter letzt - das Auto war immer früher fertig als erwartet. Danke!
PS: Hatte auch mein Motorrad dort eingewintert. Super Service, super Preis.

F. „Von“ K.

Hab gestern meine PCX dort gekauft. Alle Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Man fühlt sich als Kunde wertgeschätzt!

Edit (2 Jahre später): Händler des Vertrauens! Kurz nach der Garantie hat ein Teil nicht mehr richtig funktioniert. Firma Sverak hat 2 mal bei Honda angerufen und dafür gesorgt, dass nicht nur das Teil sondern auch der Einbau gedeckt ist!! 5 Sterne sind eigentlich nicht genug!!

C S

Nur Verwirrung zwischen den Mitarbeitern in diesem Saftladen ;). Haben es in 5 Wochen nicht geschafft einen verbogenen Lenker zu richten. Nach 2 Wochen wurde uns der Schaden auf Garantie “repariert” jedoch haben wir nach 10 Metern wieder umgedreht weil der Lenker noch immer nicht gerichtet war. 3 Mechaniker haben davor das Motorrad begutachtet und nicht erkannt dass es schief ist. Nach weiteren 2 Wochen warten weil Teile bestellt wurden hatten wir das selbe Spiel nochmal. Sind hingekommen nach dem uns Versprochen wurde jetzt wird’s gerichtet, jedoch ist der genau selbe Schaden wie for 5 Wochen noch immer da gewesen. Also Fazit, es sind verlogene Mitarbeiter 😉 die falsche Sachen versprechen und versuchen mit ihren Kunden zu spielen. Die Mechaniker haben Augenscheinlich keine Ahnung von ihrer Arbeit bzw einen Knick in der Optik. Ich empfehle dringendst von dieser Filiale Abstand zu halten und auch den Verkäufern nicht zu vertrauen. Das war ein schnelles Geschäft für sie (bis dahin super freundlich gewesen) aber wehe man braucht etwas von ihnen dann funkt gar nichts mehr. Und die Art der Kommunikation ist Unterste Schublade denn man wird gleich abgestempelt als hätte man keine Ahnung doch in Wahrheit hat die Werkstatt keine Ahnung von ihrer Arbeit.

Renate Potetz

Habe meinen Traumroller gefunden. Probefahrt sehr schnell vereinbart. Frau Ertl ist eine äußerst kompetente, hilfsbereite und freundliche Mitarbeiterin. Habe mich sehr wohl gefühlt bei Betatung, Erklärung usw. Meine Fragen hat sie zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Würde jederzeit wieder mich von ihr beraten lassen. Auch die anderen Mitarbeiter waren supernett!!!!!
Dankeschön!!!!

Dagobert

Können nicht einmal eine Motorradkette richtig spannen.... Sagt eigentlich eh alles..... 👎 Danke für das Angebot hab ich jetzt selber erledigt.....