Bootshandel & -service Aqua Power - Muldestausee

T. H. Ostermeyer

Soll geöffnet haben seit 9 Uhr.
Niemand da gewesen.

Telefonisch nicht erreichbar.
Tür war geschlossen.

Tor an der Strasse offen.

Oliver Stief

Wir haben unser Boot vor fünf Jahren hier gekauft. Super Beratung! Seit dem bringen wir das Boot regelmäßig zur Wartung/Winterlager.
Die Annahme ist stets professionell. Kurze Besichtigung, unauffällige Dokumentation der Fehler & zu erledigenden Arbeiten... Zum Saisonstart ist alles erledigt. Einfach ein super Service!

John Kalew

Wir haben unser Boot 2020 bei Aqua Power erworben und sind grundsätzlich damit zufrieden. Der Motor und das Boot funktionieren bis dato ohne große Probleme. Allerdings sind nach aktuellem Stand beide Batterien hinüber (Diese wurden uns vor einem Jahr als neue Artikel mitverkauft.) Ob nun absichtlich mangelhafte Batterien eingebaut wurden oder andere Umstände zur Beschädigung führten können wir nicht 100 prozentig sagen.

Ebenso scheint das Boot von oben nicht ganz dicht zu sein was zu erheblichen Regenwasseransammlungen im Rumpf führt.
Mit dem nachträglich eingebauten Bugstrahlruder sind wir allerdings zufrieden, das funktioniert einwandfrei.

Hauptkritikpunkt ist die mangelhafte Kommunikation. Anrufe kommen so gut wie garnicht durch und auf E-mails wird entweder garnicht reagiert oder erst sehr spät geantwortet, sodass eine zuverlässige Planung nicht möglich ist.
Schade finden wir es, dass dann so getan wird, dass E-mails nie angekommen sind oder der Kunde an der fehlenden Kommunikation schuld ist.

Alles in allem können wir leider nicht mehr als 3 Sterne vergeben. Wir möchten der Werkstatt und ihren dortigen Mechanikern keinerlei Fachkompetenz absprechen. Jedoch hätten wir uns einen ehrlicheren und reflektierten Umgang der Buchhaltung/Verwaltung mit uns gewünscht. Dahingehend mangelt es leider an Zuverlässigkeit.

Wir hoffen sowohl für den Inhaber als auch für die Kunden, dass an den obigen Kritikpunkten gearbeitet wird und wünschen dennoch alles Gute.

Gina Trauzettel

Eigentlich haben die gar keinen Stern verdient. Habe mein Boot aus Berlin sogar dort hingebracht vor im übrigen 2 Jahren. Habe es nun wieder abgeholt. Nichts wurde gemacht gar nichts. Obwohl etwas gemacht werden hätte müssen, weswegen ich es ja auch dort hingebracht habe. Nun ist es zurück. Nicht nur dass was fehlt am Boot ist zur Krönung auch noch der Trailer leicht beschädigt.
Nicht zu empfehlen!!!!

Conny T.

Haben auch ein Boot von der Fa gekauft und nur ein defektes erhalten . Trotz Absprache keine Einweisung, Boot mit defekter Benzinpumpe verkauft . Keine Rückmeldungen. Da war dann klar warum sich die Fa um die Einweisung drückte. Wir können nur empfehlen erst zu bezahlen wenn sie alles im vereinbarten Zustand erhalten haben, oder sich am besten eine seriöse zu suchen.
Die negativen Aussagen haben sich leider bstätigt,auch wenn die Fa sich bestimmt wieder raus reden wird.

Günni Berlin

Ich gebe diese Bewertung ab und versuche objektiv zu bleiben, frei von Zorn oder anderen Einflüssen. Ach weil der Chef der Fa. meinte, dass man nur bewertet wird, wenns vermeintl. schlecht läuft......1500 Kunden seien zufrieden...

Motorboot wurde auf der Firmen Website beworben als "Kommissionsangebot"! Besichtigung erfolgte 09 Nov.2020 in der Werkstatt der Fa. in Sachsen Anhalt. Trocken ohne Testlauf. Der Chef war sehr zurückhaltend aber freundlich. Informationen nur auf Fragen, keine Präsentation. (vermutlich weil in Kommission!/ schlechte Erfahrung?! -k.A.) Der Chef legte aber noch als Zugabe Zubehör und Anlieferung oben drauf, was uns gefreut hat. Im Angebot enthalten ein tech. Service. Preissegment ca. neuer Mittelklassewagen, also keine Superyacht aber auch kein Angelboot. Der Kaufvertrag (recht simpel-Blatt Papier handgeschrieben) war vorbereitet, Papiere lagen bereit. Nach Überweisung sollte die Anmeldung, Anlieferung >150KM< erfolgen. Nach sofortiger Überweisung (drei Tage) hat es noch > 2 Wochen gebraucht, bis zur Anlieferung. Wäre auch kein Problem gewesen, wenn man besser kommuniziert hätte. Zum Beisp.: Geld ist eingetroffen, wir machen jetzt die Anmeldung ... oder.... wir brauchen noch Zeit, haben noch Motorteile bestellen müssen.... So hab ich aber garnichts mehr gehört und deswegen schlaflose Nächte gehabt. Die Anmeldung war holprig mit Nachfragen vom Amt bei mir. (techn Angaben fehlten) 1a AquaPower ist telefonisch schlecht bis kaum erreichbar. Anlieferung dann endlich 02.Dezember`20 Infos über die erfolgten Servicearbeiten sollten auf meiner Bitte hin, per Mail an mich versandt werden, der Chef teilte mir zwar bei Anlieferung einiges mit, konnte mir dies aber wegen meiner Aufgeregtheit nicht merken, daher die Bitte per Mail. Diese kam dann ...drei... Monate später, nachdem ich gefühlt hundert mal darum per Mail bat. Auf Mails wurde schon garnicht mehr reagiert.

Fazit:
Ich denke darüber nach und verstehe nicht, wie man sich so den Ruf kaputt machen kann, wenn es doch nur an der Kommunikation liegt. Fachlich & technisch ist man bei der Fa. sicher sehr gut aufgehoben, aber als Kunde (auch wenn man in Kommission kauft) gehts besser. Und ja, AquaPower hat um die 1500 Kunden, die alle zufrieden sind. Dennoch sollten Leute, die Boote in Kommission kaufen, auch wie die eigenen Kunden behandelt werden. Bewertung 3 Sterne.

Karsten Gronau

Einmal und nie wieder.
Habe dort ein Boot erworben. Eine ordnungsgemäße Übergabe fand nicht statt. Eine Einweisung fand somit ebenfalls nicht statt, da der Chef bzw.ein Servicemitarbeiter nicht vor Ort waren, obwohl die Abholung des Bootes vorher per Email mehrfach terminlich angekündigt wurde.Das Boot war somit auch nicht transportfähig. Dieses durfte ich dann vor Ort selbst herstellen. Eine Trailerauflastung mit Eintragung war innerhalb eines viertel Jahres nicht möglich, da man dort 3 Tage vor der Abholung ( 420 Kilometer )
festgestellt hat, dass man mir die Papiere schon mitgegeben hat, obwohl ich mehrfach angefragt habe, ob alles Erforderliche vorliegt. Die Möglichkeit, die Papiere dorthin zu faxen , wurde mir gar nicht eingeräumt.
Die geschäftliche Abwicklung bzw. Übergabe war so, als hätte ich dort ein Pfund Butter gekauft ( hier bitte sehr auf Wiedersehen ..... )

Den einen Stern gibt es nur, weil ich mein bezahltes Boot tatsächlich erhalten habe !!!!

Dort nie wieder !!!! Bin restlos bedient. Absolut unprofessionell !!!!

Das kann ich so nicht stehen lassen. Mir wurde ein transportfähiges Boot "versprochen"
Von stundenlang kann nicht die Rede sein. Mir wurde das Boot in einer Halle lediglich zur Besichtigung zugänglich gemacht. Den Mitarbeiter bei Ihnen habe ich selbst angesprochen, ob er mir bitte behilflich sein kann, da sich offensichtlich niemand zuständig fühlte.
Die Instrumente habe ich angesprochen, da einige analog angeschlossen sind und andere an Smart Craft...ich habe nur nachgefragt warum und ob die analogen Instrumente ebenfalls an Smart Craft angeschlossen werden können.

Mehr will ich dazu nicht mehr sagen und schreiben.
Ihr Verhalten spricht für sich. Man kann auch Fehler einräumen.....

Rolf Weigel

Habe versucht AquaPower telefonisch zu erreichen - leider nur der AB dran.
Erfolg per Email.
Schildern das Schadensbild, bringen das Segelboot 200 km, um zu erfahren, dass kurzfristig (3-4 Wochen) nicht möglich sei und im Juli 4 Wochen Betriebsferien seinen.
Motto: Kunde droht mit Umsatu - unfassbar!!!