Fahrrad XXL Dresden - Dresden

Silke M-G

Erstmal ein großes Danke an Stephan. Toller Verkauf, locker und einfach. Wunsch geschildert -> Jonrad mit diversen Anbauteilen, Probe gefahren und Teile dazu in den Einkaufskorb geworfen. 😉

Hinweis: So ziemlich jedes Rad was im Verkauf steht kann Probegefahren werden, dem zu folge haben einige Räder schon ein paar KM auf dem "Tacho". Über Jobrad lief alles super und schnell. Fahrrad konnte nach 3 Werktagen geholt werden.
Abholung: war alles relativ schnell, grob nochmal erklärt, auf meinen Wunsch wurde die Federung nochmal geprüft und auf mich eingestellt. Auf Fahrrad drauf geschwungen und Heim gefahren. Zu Hause mit App verbunden und bei. Suchen der Rahmennummer auf dem Rad diverse Beschädigungen festgestellt. Rad wurde reklamiert und anstandslos ausgetauscht. Danke hier an Herrn Wedekind. Neues Rad konnte wieder nach 3 Werktagen geholt werden. Hier alles super, keine Mängel festgestellt und Service bei der Abholung hervorragend. Erstes Bilde neues Rad, restlichen Bilder altes Rad. Unterm Strich bin ich mit der Abwicklung sehr zu Frieden. Vielen Dank.

Anja Schultze

Eigentlich nur zum informieren gefahren. Wir haben eine gute Beratung erhalten und doch ein Rad gekauft. Auch die Beratung beim Satteltausch war sehr kompetent. Das Rad fährt super und wir kommen gern wieder.

Melanie Rothfritz

Das man wirklich jedes Fahrrad Probefahren kann ist super, super Beratung leider möchten einige Berater alle Leute gleichzeitig beraten.

Wir lieben unsere neuen Fahrräder.

Robishome

Erstmal möchte ich mich bei Herrn Alikany bedanken für seine erstklassige Beratung.
Dank Ihm habe ich das E bike bei XXL gekauft. Auch die Mitarbeiter in der Zubehör Abteilung machen ihre Sache Super. Da war ich noch ein sehr zufriedener Kunde.
Auf anraten des Verkäufers sollte ich bei Zeiten einen Termin im Service für die 1 Inspektion. holen. Siehe Foto!
Da war ich heute, was soll ich sagen ich bereue nun das ich das Rad hier gekauft habe.
Ein dermaßen arroganter Mitarbeiter motzte
mich gleich an, er müsste erstmal seine Arbeit fertig machen. Ok hab mich entschuldigt.
Dann fragte ich nach einem Termin. Die Antwort: bei uns gibt es keine Termine, sie kommen einfach vorbei. Und dann in 5 bis 10 Tagen können sie es wieder abholen.
Ich fragte ob er das ernst gemeint hat. Ja das ist so.
Ich weiß ja nicht was bei einer 1 Inspektion länger als 2 Stunden dauert, aber hier lasse ich diese nicht machen. Trotz das man mit
einem Gutschein gelockt wird.

Simone Gruda

Wir haben am 06.05.2023 hier 2 CUBE E- Bikes gekauft, trotz vollem Laden empfanden wir die Beratung sehr gut, auch den Service, dass alle zugekauften Teile innerhalb von 2Std fertig montiert wurden. Dafür gerne 5 Sterne. Als bei mir aus unerklärlichen Gründen nach wenigen Wochen die Kette gerissen ist, war es überhaupt kein Problem nach E Mail Kontakt & Fotos eine neue Kette kostenlos zu bekommen. Der Fahrradhändler vor Ort hat sie mir eingebaut, die Rechnung wurde von XXL Dresden beglichen. Am 1.Mai diesen Jahres ist durch Eigenverschulden mein hinteres Schutzblech gebrochen, also wollten wir ein Neues in DD bestellen. Da wir die Bestellnummer von der Rechnung nicht im Online Shop fanden, wurde in DD angerufen! Auskunft: diese Schutzbleche gibt es nur vor Ort. Frage nach Versand? Also Vorkasse angeboten, aber laut Auskunft wäre es nicht möglich, da nicht im Online Shop gelistet! Wir wohnen 100Km weg- dann müssten uns 100€ aufgeschlagen werden, wenn wir nicht persönlich hinkommen können? Wir haben diese Auskunft echt als schlechten Scherz empfunden! Also bin ich nach Cottbus zum neu eröffneten CUBE Store (20km) mit den Unterlagen und dort wurde festgestellt, dass ich die falsche Größe an meinem Rad habe - 28er, mein Rad braucht aber 29er! Das hat man in DD nicht gemerkt beim Montieren? Letztendlich hat mein Rad jetzt die richtigen passenden Schutzbleche durch den CUBE Store in Cotttbus. Die Auskunft mit dem nicht möglichen Versand aus DD hatte also auch etwas "Gutes" für mich ?! Schade, dass unser eigentlich als toll empfundenes Einkaufserlebnis durch diesen seltsamen Kundenservice getrübt wurde!

Sebastian Wesolek

Auswahl super, Service ausbaufähig.

Ich wollte mir nach Jahren mal ein neues Fahrrad kaufen.
Bin also völlig planlos in den Laden und wollte mich beraten lassen, was es für Fahrräder gibt, die zu mir passen. Der Ausstellungsraum ist sehr schön. Nach guten 15min war ich durch die sehr große Auswahl völlig überfordert. Leider hat sich kein Mitarbeiter für mich interessiert bzw. auf Anfrage nur sehr kurz Zeit genommen.

Ich hab mich dann Online belesen und für ein passendes Fahrrad entschieden. Zum Glück, dachte ich mir, kann man es bei Fahrrad XXL kaufen und bin 1 Woche später wieder in den Laden und direkt zu dem Fahrrad, für welches ich mich entschieden hatte.
Es ist auch gleich ein Verkäufer auf mich zugekommen. Ich hatte echt gehofft, er kann mir noch etwas zu dem Fahrrad sagen und mir ein paar Tipps geben; leider Fehlanzeige.
Er meinte nur "ist ein normales Fahrrad" bzw erzählte mir, was es nicht hätte. Er schien sich nicht wirklich mit Fahrrädern zu identifizieren. Ich hab mir dann das von mir selber gewählte Fahrrad dennoch gekauft aber bin mit mulmigen Gefühl aus dem Laden.

Der Laden und die Auswahl ist echt Top und man kann alle Fahrräder auch Indoor probefahren, aber die Mitarbeiter (zumindest die, die ich getroffen hab) waren nicht sonderlich motiviert. Echt schade
Weiß nicht, ob ich wirklich eine Empfehlung geben kann.

Sven R.

Bike Hui Fahrrad XXL Emporon Pfui! Ein eigentlich tolles Bike wurde von Fahrrad XXL in einem katastrophalen Zustand ausgeliefert: 1.) SRAM mit Akku Schaltwerk wurde einfach OHNE Akku geliefert und nach einer Woche teilte man mir dann vom „XXL Support“ mit, dass ich mir doch bitte so einen Akku selber besorgen solle, da man keine lieferbar habe, man würde mir dann den Betrag auch nach einreichen einer Bestellung erstatten! 2.) Das vordere Laufrad war komplett verklebt und versaut mit irgendeinem Kleber auf der Carbonflanke, siehe Bilder. 3.) Der Vorbau war komplett locker und auf dem Steuersatz war null Spannung. 4.) Die Firmware auf SRAM Schaltwerk und auf beiden Schalt-/ Bremshebeln war komplett veraltet. 5.) Die Unterlagsscheiben die zwischen SRAM Kurbeln und Pedale montiert werden müssen, fehlten bei der Lieferung und man half mir auch nicht vom „XXL Support“ diese nachzuliefern, musste ich mir selbst suchen und besorgen. 6.) Auf das Bike wurde dann auch noch ein XXL Fahrrad Aufkleber gepappt in ähnlicher Qualität wie der Support und die Auslieferung des Bikes… Das einzige wo man schnell bei der Hand war bei Fahrrad XXL war mir nochmals 110 Euro Preisnachlass anzubieten. Bei einem Bike von rund 4.000 Euro hätte ich auf diesen Preisnachlass gerne verzichtet und dafür ein tipp top vorbereitetes Bike erhalten!!!! War mein erster und letzter Kauf bei Fahrrad XXL!!! Zahlt lieber 500 Euro mehr und kauft bei Eurem Fachhändler vor Ort, es sei denn Ihr seid ein begabter Schrauber und in der Lage ein mangelhaft vorbereitetes XXL Fahrrad vollends selbst fahrtauglich zu machen!?!?!

Lukas Gaitzsch

Super Beratung, ganz im Sinne der Kunden. Es wird nicht das Teuerste angedreht, sondern das, was dem Kunden entspricht.
Außerdem sind Räder, die auf Lager sind, sofort zur Mitnahme bereit und werden ggf. noch vor Ort aufgerüstet. Für die entstehende Wartezeit gibt es einen Wartebereich, in dem es sich jedoch noch anbieten würde, Kaffee/Tee und Wasser anzubieten, zusätzlich zum Wasserspender im Verkaufsraum.