Chris
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Fahrrad-Wolf in Schöffengrund. Ein kleines Ladengeschäft in einem Wohngebiet im Ortsteil Laufdorf. Kein Glaspalast mit unüberschaubarer Auswahl. Ist man hier richtig aufgehoben, wenn man ein Fahrrad kaufen möchte?
Um es gleich vorweg zu nehmen: Ohne jegliche Einschränkung - Ja!
Der erste Eindruck: man wird ausgesprochen freundlich vom Inhaber empfangen. Hier fühlt man sich als Kunde sofort wohl.
Der Inhaber kümmert sich persönlich um die Belange des Kunden. Als Unkundiger der Materie merkt man sehr schnell: hier hat man es mit einem echten Fachmann zu tun, der auf die persönlichen Wünsche seiner Kunden geduldig und intensiv eingeht und keine Frage unbeantwortet lässt. Die fachliche Beratung ist absolute Spitzenklasse! Bei Fahrrad-Wolf geht es um kompetente Beratung, und nicht um den Verkauf der teuersten Alternative um jeden Preis. Für die persönlichen Ansprüche werden auch kostengünstigere Lösungen vorgeschlagen. Eine Seltenheit heutzutage! Flexibilität und Kundenfreundlichkeit werden hier noch wirklich groß geschrieben.
Und wie sieht es mit der Lieferzeit aus? Die Auswahl an alternativen Modellen wurde dann mal eben mit knapp 1 Woche angegeben - hier ist man durchaus erheblich längere Lieferzeiten gewohnt. Die Umrüstung nach Kundenwunsch schlägt mit (nur!) einem weiteren Tag zu Buche.
In meinem Fall habe ich mich für ein sofort verfügbares E-Mountainbike entschieden. Zusatzausstattung wie Seitenständer, Schutzbleche, Beleuchtung, Handyhalterung und sonstige Extras, werden innerhalb von 1 Tag angebracht. Ein Highlight: der Sattel wird bei Übergabe angepasst und bei Nichtgefallen direkt getauscht.
Ja, der Laden mag klein sein. Aber die Verkaufsfläche sagt absolut nichts über die fachliche Kompetenz und den Kundenservice aus. Im Gegenteil! Ein kleines, exklusives Fachgeschäft, wie man es dieser Tage leider nicht mehr oft findet. Dafür 5 redlich verdiente Sterne. Verbesserungsvorschläge meinerseits: keine.
Fahrrad-Wolf in Schöffengrund-Laufdorf: ein Juwel der Branche und in jedem Punk und ohne Einschränkung empfehlenswert. Für mich ab sofort alternativlos, wenn es um Fahrräder geht.
Vielen Dank an Fahrrad-Wolf für die freundliche, kompetente Beratung, und die schnelle, problemlose Abwicklung!